Ozon怎么查看订单

中国卖家入驻Ozon后，及时掌握订单动态是履约关键。本文详解官方路径与操作细节，提升运营效率。

通过卖家中心查看订单：标准流程

Ozon平台订单管理核心入口为“卖家中心”（Seller Office）。登录账户后，点击左侧导航栏“Orders”（订单）选项，系统将展示所有订单列表，包含订单编号、下单时间、买家信息、商品详情、物流状态及付款情况。根据Ozon 2024年Q2平台更新文档，订单页面支持按日期、状态（如“已付款”、“待发货”、“运输中”）、退货等维度筛选，帮助卖家高效分类处理。据Ozon官方《Seller Performance Guide》数据，98%的Top Seller日均通过此模块处理超50笔订单，平均响应时效低于2小时。

移动端查看订单：实时监控更便捷

Ozon提供官方卖家App（iOS/Android），支持移动端实时查看订单。登录App后进入“Orders”界面，功能与PC端基本一致，新增推送提醒功能。根据SimilarWeb 2024年6月数据，中国卖家移动端使用率同比增长37%，尤其适用于需快速响应FBO（Fulfillment by Ozon）订单的场景。注意：移动端仅支持查看与标记发货，部分操作（如批量打印运单）仍需PC端完成。

订单状态解读与处理建议

Ozon订单状态共分7类：Pending（待确认）、Awaiting Payment（待付款）、Paid（已付款）、Shipped（已发货）、Delivered（已签收）、Cancelled（已取消）、Returned（已退货）。依据Ozon 2024年《Cross-Border Seller Report》，中国卖家订单从“Paid”到“Shipped”的最佳履约周期为24–48小时，超时将影响店铺评分。建议设置订单提醒工具，并每日至少检查3次订单状态。对于FBS（自发货）模式，需在48小时内完成发货并上传有效追踪号，否则系统自动取消订单。

常见问题解答

Q1：如何查找特定订单编号？
A1：使用搜索框精准定位订单 +

1. 进入“Orders”页面顶部搜索栏
2. 输入订单编号或买家手机号
3. 点击“Search”获取结果

Q2：订单显示“Awaiting Payment”怎么办？
A2：买家未完成支付，可主动通知 +

1. 检查订单详情页付款截止时间
2. 通过站内信提醒买家完成支付
3. 超时未付将自动取消，无需操作

Q3：如何导出订单数据用于对账？
A3：支持CSV格式批量导出 +

1. 在“Orders”页面点击“Export”按钮
2. 选择时间范围与导出字段
3. 下载CSV文件并用Excel打开

Q4：FBO订单是否需要手动处理发货？
A4：无需，Ozon仓库自动履约 +

1. 订单生成后同步至Ozon仓
2. 平台负责拣货打包发货
3. 卖家只需确保库存充足

Q5：订单物流信息未更新如何解决？
A5：及时排查物流异常并联系支持 +

1. 核对追踪号是否正确上传
2. 登录物流服务商官网验证状态
3. 若异常，提交工单至Ozon卖家支持

掌握Ozon订单查看全流程，提升履约效率与买家满意度。