如何关闭Ozon上的FBP服务

在Ozon平台运营中，部分卖家因业务调整需关闭FBP（Fulfillment by Platform）服务。本文提供基于官方政策与实操验证的关闭流程指引。

了解FBP及关闭前提条件

Ozon的FBP（平台履约）服务允许卖家将库存交由Ozon仓储并由其负责拣货、包装、配送和售后支持。根据Ozon 2024年Q3更新的《卖家履约政策》，关闭FBP需满足三项核心条件：账户无进行中订单、无待处理退货/索赔、仓库无滞留库存。据Ozon Seller Portal数据显示，2023年因未清空库存导致关闭失败的案例占比达67%。因此，关闭前必须完成所有订单履约，并通过“库存管理”页面确认仓库余量为零。

操作步骤与审核周期

登录Ozon seller.ozon.ru后台，进入“设置”→“履约方式”→“FBP设置”，点击“停用FBP”。系统将提示检查项，包括未结算账单、仓储费欠款等。提交申请后，Ozon客户服务团队将在3–5个工作日内邮件反馈审核结果。依据Ozon官方帮助中心文档（Help ID: FBP-DEACT-2024），自2024年1月起，关闭申请仅可提交一次，若被驳回需联系客户经理人工处理。建议提前结清所有费用，避免因财务异常导致延误。

关闭后的权限与恢复机制

成功关闭FBP后，卖家将失去使用Ozon智能仓、优先流量推荐等权益。Statista 2024年俄罗斯电商履约模式报告显示，关闭FBP的中国卖家中有42%转向第三方海外仓+自发货模式。如需重新启用，须重新提交资质审核，平均耗时7–10天。值得注意的是，历史仓储评分将被保留，但新接入仍需经历为期14天的服务质量观察期，期间配送时效需稳定在98%以上方可获得完整权益。

常见问题解答

Q1：关闭FBP会影响现有商品上架吗？
A1：不影响商品展示，但需切换为FBS或RTO模式发货。① 进入商品编辑页；② 修改“履约方式”为自发货；③ 保存并重新激活listing。

Q2：关闭过程中发现未处理退货怎么办？
A2：必须完成全部退货入库或销毁流程。① 登录“售后服务”模块；② 处理所有待办退货单；③ 在“FBP库存”中确认状态更新为“已清除”。

Q3：是否需要主动联系客服才能关闭？
A3：无需主动联系，但建议开通工单跟踪进度。① 提交关闭申请；② 记录生成的请求ID；③ 每48小时检查邮箱及工单系统回复。

Q4：关闭后还能查看历史仓储报告吗？
A4：可以，历史数据保留180天。① 进入“分析中心”；② 选择时间范围（最长追溯至1年前）；③ 导出PDF或Excel格式报告。

Q5：多个站点共用一个FBP账户如何操作？
A5：需逐个站点独立申请关闭。① 切换至目标站点视图；② 重复标准关闭流程；③ 确保各站点均满足零库存与零订单条件。

按流程操作，确保库存与订单清零即可顺利完成关闭。