Ozon订单查看指南：从哪里看Ozon订单

中国卖家可通过Ozon后台多路径高效查看订单，掌握实时物流与客户信息。

如何在Ozon卖家后台查看订单

Ozon卖家需登录官方卖家中心（Seller Center）后，在左侧导航栏点击“Orders”（订单）模块，即可进入订单管理页面。该页面默认展示最近90天内的所有订单，支持按订单状态（如待处理、已发货、已完成）、下单时间、订单编号等条件筛选。根据Ozon 2024年Q2平台更新文档，订单页面新增“Fulfillment Type”分类，可区分FBO（由Ozon仓储配送）与FBS（卖家自发货）订单，提升运营效率（来源：Ozon Seller Help Center, 2024.06）。

移动端查看订单的操作方式

卖家可通过Ozon Seller官方App（iOS/Android）实时查看订单。登录后进入“Orders”标签页，界面同步PC端功能，支持扫码出库、一键打印运单号。据Ozon平台数据，2023年移动端订单处理占比达47%，较2022年上升12个百分点，表明移动管理已成为主流操作方式（来源：Ozon Seller Report 2023）。建议开启App推送通知，确保及时响应新订单与退货请求。

订单详情包含的关键信息

点击任意订单编号可进入详情页，查看买家信息、商品SKU、付款金额、配送地址、物流方式及预计交付时间。特别注意：FBO订单会显示Ozon仓库接收时间与分拣状态；FBS订单需手动上传 Tracking Number 并选择承运商。根据Ozon政策，FBS订单必须在48小时内完成发货并更新物流信息，否则将影响店铺绩效评分（来源：Ozon Seller Agreement v4.1, 2024）。平台建议使用Ozon Integrated Logistics服务，可自动同步物流轨迹，降低异常率。

常见问题解答

Q1：如何快速查找某个特定订单？
A1：使用订单编号或买家手机号搜索 | 3步操作：

1. 进入“Orders”页面顶部搜索框
2. 输入订单号或电话后四位
3. 点击“Search”获取结果

Q2：订单状态长时间未更新怎么办？
A2：检查物流上传是否成功 | 3步排查：

1. 确认Tracking Number已正确填写
2. 核实承运商代码是否匹配Ozon系统
3. 联系Ozon客服提交物流凭证

Q3：如何导出历史订单数据用于对账？
A3：通过“Export Orders”功能批量导出 | 3步完成：

1. 设置时间范围与订单类型筛选
2. 点击“Export to Excel/CSV”按钮
3. 下载文件并核对金额与数量

Q4：买家申请退货的订单在哪里查看？
A4：在“Returns”标签页中管理 | 3步处理：

1. 进入左侧菜单“Returns”模块
2. 查看退货原因与商品状态
3. 按指引完成退款或换货

Q5：为什么部分订单无法标记为已发货？
A5：可能因库存未锁定或物流未绑定 | 3步解决：

1. 检查商品库存是否充足
2. 确认已选择有效承运商
3. 重新尝试更新发货状态

掌握Ozon订单查看路径，提升履约效率与客户满意度。