Ozon店铺信息查看指南

了解Ozon店铺信息的位置与查看方式，是跨境卖家优化运营的基础步骤。平台规则明确，操作路径清晰。

如何在Ozon卖家后台查看店铺基本信息

登录Ozon卖家中心（Seller Office）后，点击页面右上角的账户名称下拉菜单，选择“商店设置”（Store Settings），即可查看店铺全称、注册邮箱、联系电话、公司注册信息及税务资料。该界面还包含店铺状态（活跃/暂停）、开店时间、绑定的银行账户等关键数据。根据Ozon官方文档（2024年更新版），所有信息需与营业执照一致，否则可能影响提现或导致审核驳回。建议卖家每季度核对一次，确保合规性。

查看店铺绩效与运营数据

店铺核心运营指标位于“分析”（Analytics）模块。在此可获取最新30天订单量（维度：日/周/月 | 行业平均值：85单/月 | 来源：Ozon Seller Report 2024 Q2）、转化率（最佳值≥3.5%）、平均响应时间（目标≤4小时）。其中，“商品表现”子页面显示各SKU的浏览量、加购率和退货率；“客户评价”页则汇总评分（满分5分）及差评原因分布。据Top100卖家实测反馈，每周导出一次数据并建立监控表，能提升问题识别效率达40%以上。

通过移动端快速访问店铺状态

Ozon卖家可通过官方App（iOS/Android）实时查看店铺动态。进入App后，首页仪表盘展示今日订单数、待发货订单、系统通知及违规警告。点击底部导航栏“我”→“我的商店”，可查看店铺评级（Stars Rating）、物流履约评分（Delivery Performance Score）和广告消耗总额。值得注意的是，移动端不支持修改主体信息，仅限查看。若发现异常提示（如“账户受限”），需立即登录PC端处理，避免影响曝光权重。

常见问题解答

Q1：如何确认Ozon店铺是否通过企业认证？
A1：检查营业执照上传状态并等待审核结果，通常1-3个工作日。

1. 登录Seller Office → 点击左侧菜单“法律信息”
2. 查看“企业文件”上传进度条是否完成
3. 状态显示“已验证”即代表认证成功

Q2：店铺ID在哪里查找？
A2：店铺ID用于对接ERP系统，可在账户设置中定位。

1. 进入“商店设置”页面
2. 向下滚动至“技术信息”区域
3. 复制“商店编号”（Store ID）字段数值

Q3：为何部分信息无法编辑？
A3：平台限制关键字段变更以保障交易安全。

1. 联系Ozon客服提交变更申请
2. 提供新旧营业执照扫描件
3. 等待人工审核（通常需5个工作日）

Q4：如何下载店铺经营报告？
A4：系统支持自定义时间段导出多维度数据报表。

1. 进入“分析”→“报告生成器”
2. 选择日期范围与指标类别（销售/库存/流量）
3. 点击“导出为Excel”完成下载

Q5：店铺评分低于4.5星会影响什么？
A5：低评分将降低搜索排名并限制促销参与资格。

1. 检查差评内容并优化产品描述准确性
2. 提升物流时效至7日内送达
3. 主动回复买家评价，争取修改机会

掌握信息入口，精准管理店铺运营细节。