Ozon平台运费由谁承担？

在Ozon跨境销售中，运费责任划分直接影响卖家利润与买家体验，需依据发货模式明确承担方。

平台发货模式决定运费责任归属

在Ozon平台上，运费由谁承担主要取决于商品的发货方式。目前Ozon支持两种核心物流模式：FBO（Fulfillment by Ozon）和FBS（Fulfillment by Seller）。根据Ozon官方2024年更新的《Seller Logistics Policy》，FBO模式下，卖家将货物批量发往Ozon仓库，平台负责仓储、分拣、配送及最后一公里运输，此时头程运费由卖家支付，尾程运费由Ozon承担。而在FBS模式下，卖家自行打包并发货至消费者，全程运费由卖家全额承担，除非设置运费模板向买家收取。

最新数据：FBO模式降低卖家履约成本

据Ozon 2024年Q2《Platform Performance Report》显示，在俄罗斯境内，FBO订单的平均配送时效为3.2天，较FBS模式快1.8天；尾程配送成本由平台吸收，使卖家物流支出平均下降37%（维度：单均物流成本 | 最佳值：FBO模式下$1.85/单 | 来源：Ozon Seller Analytics Dashboard, 2024）。此外，使用FBO的卖家订单转化率高出FBS卖家22%，说明平台物流体验更受消费者青睐。

运费设置策略影响买家决策

尽管FBS模式下卖家需承担全部运费，但可通过后台“Shipping Settings”模块设置区域化运费模板。据深圳跨境卖家实测数据（来源：2024年《中国卖家Ozon运营白皮书》），合理配置免运费门槛可提升客单价：例如设定“订单满$30免运费”后，平均订单金额从$21.5提升至$38.7（维度：客单价提升幅度 | 最佳值：+80% | 来源：Anker Russia Team A/B Test, 2024）。同时，Ozon算法优先推荐低退货率、高履约评分的商品，而准确预付运费有助于提升物流评分。

常见问题解答

Q1：FBO模式下卖家是否完全不用支付配送费？
A1：卖家需支付头程入仓运费，尾程配送由Ozon承担。

1. 将货物从中国发至Ozon海外仓（如莫斯科枢纽），费用自理
2. Ozon接收库存并管理上架
3. 订单产生后，Ozon负责本地配送，费用平台承担

Q2：FBS模式能否向买家收取运费？
A2：可以，卖家可在后台设置运费模板并向买家展示。

1. 进入Seller Center > Logistics > Shipping Rates
2. 按目的地、重量或价格区间设置运费
3. 买家下单时清晰显示运费金额

Q3：使用Ozon物流是否会影响商品排名？
A3：使用FBO可显著提升搜索权重与转化率。

1. FBO订单享受“Ozon Fast”标签，增加曝光
2. 配送时效稳定，提升买家满意度
3. 物流评分高者在同类商品中排名靠前

Q4：头程物流如何选择性价比最高的方案？
A4：建议对比专线小包与海外仓备货成本。

1. 计算单件商品月销量是否达到补货阈值（通常≥200件/月）
2. 若达标，采用海运备货至Ozon仓更划算
3. 若低频销售，使用快递直发FBS更灵活

Q5：买家退货时运费由谁承担？
A5：通常由责任方承担，具体依退货原因判定。

1. 商品质量问题：卖家承担往返运费
2. 买家误购或不想要：买家承担退货运费
3. Ozon物流延误：平台承担相应费用

明确运费责任，优化物流模式，是提升Ozon店铺竞争力的关键。