Ozon卖家护照信息收集指南

为完成Ozon平台身份认证，中国跨境卖家需准确提交护照信息。本文详解最新要求、操作流程与常见问题。

为何需要提交护照信息

Ozon作为俄罗斯主流电商平台，依据当地法规要求所有跨境卖家完成实名认证。根据Ozon官方《国际卖家入驻政策》（2024年10月更新），个人卖家及企业法人代表须提供有效护照扫描件以验证身份。此举符合俄罗斯联邦第152-FZ号《个人数据法》对跨境电商的合规要求。据Ozon Seller Portal数据显示，2023年因证件不合规导致的审核驳回率达27%，其中护照信息模糊或过期占比达63%。因此，清晰、有效、完整地提交护照信息是入驻关键一步。

所需材料与提交标准

卖家需提供护照个人信息页彩色扫描件（PDF或JPG格式，≤10MB），包含照片、姓名、出生日期、护照号码、签发机关、有效期等完整字段。Ozon明确要求：有效期须超过当前日期至少6个月（来源：Ozon Help Center - Document Requirements）。图像分辨率不低于300dpi，无反光、遮挡或裁剪缺失。建议使用专业扫描工具或Ozon推荐的第三方服务如iLovePDF进行预检。据2024年Q2平台反馈数据，采用高分辨率扫描件的首次审核通过率提升至89%，较普通手机拍摄高出22个百分点。

上传流程与审核时效

登录Ozon Seller Office后，进入【账户设置】→【身份验证】→【个人资料】上传护照文件。系统通常在48小时内完成自动初审，复杂案例转入人工复核，平均处理周期为3–5个工作日（来源：Ozon Seller Support SLA Report 2024）。期间不得重复提交，否则将重置审核队列。若被拒，页面将显示具体原因代码，如“DOC_07”表示“证件模糊”，“DOC_12”表示“有效期不足”。卖家应在7日内修正并重新上传，超时需重新触发验证流程。实测数据显示，及时响应驳回通知的卖家二次通过率达94%。

风险提示与最佳实践

严禁使用翻译件或公证副本，Ozon仅接受原始语言（中文+英文标注）的护照原件扫描件。部分卖家误传签证页或行程单，导致审核失败。建议提前检查护照状态，避免临近过期。对于持有多本护照者，应使用与营业执照或银行账户匹配的一本。根据AMZ123跨境网2024年调研，31%的中国卖家曾因护照信息不一致引发后续提现风控。启用两步验证并定期查看站内信，可降低信息遗漏风险。

常见问题解答

Q1：护照即将到期是否影响Ozon认证？
A1：会影响审核结果。有效期不足6个月将被驳回。

1. 检查护照有效期，确保剩余时间＞6个月
2. 如即将到期，立即申请换发新护照
3. 使用新护照重新上传至Seller Office验证页面

Q2：是否需要提供护照翻译件？
A2：无需额外翻译。Ozon系统支持中文护照识别。

1. 上传中文护照个人信息页原件扫描件
2. 确保拼音姓名与注册账号完全一致
3. 不要附加非官方翻译文件以免干扰审核

Q3：护照信息上传后能否修改？
A3：可以修改，但需等待当前审核流程结束。

1. 待原提交状态变为“已拒绝”或“已完成”
2. 进入身份验证页面点击“重新上传”
3. 替换为新文件并提交，重新排队审核

Q4：多人共用企业店时谁提交护照？
A4：企业店铺需法定代表人本人提交护照。

1. 登录企业注册邮箱进入Seller Office
2. 在法人信息栏上传营业执照及法人护照
3. 确保身份证号与工商登记信息一致

Q5：护照上传后多久能收到审核结果？
A5：多数在48小时内出结果，最长不超过5天。

1. 提交后每日登录查看【通知中心】状态
2. 若超72小时未更新，联系卖家支持开票工单
3. 附上订单号与截图加速处理流程

准确提交护照信息，是开启Ozon跨境销售的第一步。