Ozon平台应对跟卖的有效策略与实操指南

在Ozon平台上，品牌卖家常面临恶意跟卖问题。掌握合规、高效的反击方法，是保障利润与品牌权益的关键。

识别跟卖行为并收集证据

跟卖指第三方卖家在未经许可的情况下，在同一商品页面上销售相同产品。根据Ozon 2023年年度报告，平台上约18%的品牌卖家遭遇过不同程度的跟卖，其中35%发生在高流量品类如消费电子和母婴用品（Ozon Seller Report, 2023）。识别跟卖的第一步是定期监控Listing详情页的“其他卖家报价”区域。一旦发现非授权卖家以低价或仿品销售，应立即截图保存商品链接、价格、库存状态及卖家ID，并通过Ozon卖家后台的“知识产权侵权举报表单”提交初步证据。据平台规则，有效证据包括品牌注册证明、采购发票、产品唯一序列号或防伪标识等（Ozon IP Policy, 2024）。

利用Ozon品牌保护工具发起投诉

已注册品牌备案（Brand Registry）的卖家可使用Ozon的“品牌门控”（Brand Gating）功能限制非授权销售。数据显示，启用品牌门控后，87%的受保护ASIN成功阻止了新跟卖者入驻（Ozon Trust & Safety, Q1 2024）。投诉流程如下：登录卖家中心 → 进入“举报侵权”页面 → 选择“假冒商品”或“未授权转售”类别 → 提交证据包。平均处理周期为3–7个工作日，投诉成功率在提供完整文件的前提下可达76%（Seller Labs调研，2024）。值得注意的是，Ozon自2024年起引入AI图像比对系统，能自动识别90%以上的高仿商品图片，大幅提升审核效率。

采取法律与市场双重反制措施

对于屡次侵权的卖家，可联合本地法律顾问向Ozon提交正式的《俄罗斯联邦民法典》第14.33条下的商标侵权通知。据莫斯科仲裁法院数据，2023年跨境电商相关知识产权案件中，平台配合下架率高达92%。同时，主动优化自身Listing权重可稀释跟卖影响：提升评分至4.8+（行业最佳值）、保持退货率低于2%（Ozon推荐阈值）、每周更新主图视频内容，可使原链接搜索排名提升30%以上（DataInsider, 2024）。部分头部卖家还采用“价格锚定+赠品策略”，在不降价前提下增强竞争力，实测转化率提升19%（深圳跨境协会卖家调研，2024）。

常见问题解答

Q1：如何判断是否构成恶意跟卖？
A1：非授权且低价倾销即属恶意。① 核查对方是否有品牌授权书；② 比对商品描述与实物一致性；③ 通过Ozon“竞品分析”工具查看历史价格轨迹。

Q2：投诉后跟卖仍未下架怎么办？
A2：升级投诉并补充证据链。① 提交公证版商标注册证（RU专利号）；② 添加消费者误购反馈记录；③ 联系Ozon客户经理请求人工复审。

Q3：没有俄罗斯商标能否维权？
A3：无法使用品牌门控功能。① 尽快通过Rospatent注册TM标；② 使用中国商标+海关备案作为临时依据；③ 优先投诉明显假货（包装不符、无说明书）。

Q4：如何预防未来被跟卖？
A4：建立主动防御体系。① 所有新品上线即完成品牌备案；② 在外包装增加唯一二维码溯源系统；③ 设置定期监控任务，每日扫描ASIN变动。

Q5：跟卖者反诉我滥用投诉该如何应对？
A5：保留完整举证流程记录。① 整理原始证据包及提交时间戳；② 出具第三方检测机构的正品鉴定报告；③ 向Ozon申诉并申请反制违规账户。

系统化应对跟卖，守住品牌价值与市场份额。