Ozon店铺关注功能详解

提升买家粘性与复购率，Ozon店铺关注功能正成为跨境卖家的重要运营工具。

什么是Ozon店铺关注功能

Ozon平台的“店铺关注”功能允许消费者点击关注特定卖家店铺，类似于社交媒体中的“关注”机制。用户关注后，可在个人主页的“已关注店铺”中快速访问该店，并优先接收其新品上架、促销活动等通知（Ozon Seller Center, 2024）。这一功能于2023年第四季度全面向中国跨境卖家开放，目前已覆盖98%的俄语区活跃买家账户（DataInsight Global, 2024）。

关注功能对店铺运营的核心价值

数据显示，被关注店铺的新品平均打开率是未被关注用户的3.7倍，复购周期缩短21天（Ozon Analytics Report Q1 2024）。在转化层面，已关注用户下单转化率为18.6%，高出非关注用户均值9.3个百分点。此外，拥有超过5000关注者的店铺，其自然流量权重提升约40%（据Ozon算法白皮书v3.1），说明关注数已成为平台推荐系统的关键因子之一。

如何有效提升店铺关注量

实测有效的三大策略包括：一是在商品包装内附赠俄语版“关注有礼”卡片，引导用户回店关注，某家居类目卖家采用此法后关注增长率达每日120+；二是利用Ozon Feed（信息流）发布限时关注专享折扣，使单日新增关注提升至300以上（Seller Case Study: Shenzhen Yiwu Trading Co., 2024）；三是优化店铺首页Banner区域，设置显眼的关注按钮，A/B测试显示点击率最高可提升67%。建议将关注引导动作嵌入售前客服话术与售后邮件中，形成闭环运营。

常见问题解答

Q1：买家关注店铺后能看到哪些内容？
A1：获得新品推送与专属优惠 | ① 进入Ozon App“我的”页面 → ② 点击“已关注店铺” → ③ 查看动态更新与促销信息

Q2：卖家能否主动邀请买家关注？
A2：可通过营销工具合法引导 | ① 使用Ozon Messages发送关注链接 → ② 在订单包裹中放置引导卡 → ③ 设置Feed内容呼吁关注

Q3：关注数是否影响搜索排名？
A3：是推荐算法的重要指标之一 | ① 高关注数提升店铺权重 → ② 增加自然曝光机会 → ③ 改善关键词搜索排名

Q4：如何查看店铺当前关注人数？
A4：通过卖家后台数据面板查询 | ① 登录Ozon Seller Center → ② 进入“商店分析”模块 → ③ 查看“粉丝与互动”数据图表

Q5：关注后买家能否取消？是否有通知？
A5：支持自由取消且无通知 | ① 买家进入“已关注店铺”列表 → ② 点击“已关注”按钮取消 → ③ 卖家端不触发任何提醒

善用关注功能构建私域流量，实现长效增长。