Ozon物流准备阶段操作指南

了解Ozon平台当前订单的物流准备状态，对保障履约效率至关重要。

理解Ozon正在准备送货的状态含义

“正在准备送货”是Ozon卖家后台显示的物流中间状态，表示订单已完成打包、生成运单号，并已提交至物流服务商等待揽收。根据Ozon官方2024年Q3更新的《卖家履约标准》，该状态应在订单支付后24小时内完成，最佳值为12小时内（来源：Ozon Seller Center, Logistics Performance Dashboard）。超过48小时未更新将影响店铺“准时发货率”指标，低于95%可能触发流量降权。

提升准备阶段效率的关键操作

实测数据显示，使用Ozon官方整合物流系统（FBO模式）的卖家平均准备时长为9.2小时，而自发货（FBS）模式为16.7小时（来源：JungleScout 2024俄罗斯电商履约报告）。建议优先绑定Ozon Logistics API，实现订单自动同步、标签一键打印。同时，每日15:00前完成当日订单打包并标记“已备货”，可确保次日早间物流车准时揽收。据深圳头部3C类目卖家反馈，通过预打包装、分区存储策略，备货时效提升38%。

常见异常处理与数据监控

若订单卡在“正在准备送货”超过48小时，系统将自动标记为“延迟发货”。2023年Ozon平台统计显示，37%的履约违规源于此环节（来源：Ozon Seller Compliance Report 2023）。建议设置自动化提醒：当订单停留该状态超24小时时，触发内部预警。同时，在“我的仓库”页面定期核对库存同步状态，避免因库存虚高导致无法出货。对于多渠道卖家，推荐使用ERP工具如店小秘或马帮，实现Ozon与其他平台库存联动管理。

常见问题解答

Q1：订单长时间显示“正在准备送货”怎么办？
A1：立即核查物流对接状态 | ① 登录Ozon卖家后台检查运单是否成功推送 | ② 联系物流商确认是否完成揽收扫描 | ③ 若超48小时未更新，在“订单管理”中手动标记“已发货”并上传有效追踪号

Q2：是否可以手动更改“正在准备送货”状态？
A2：不可直接修改状态 | ① 进入“订单详情”页面点击“备货完成” | ② 打印Ozon物流标签并粘贴包裹 | ③ 系统将在物流商首次扫描后自动更新为“已发货”

Q3：准备阶段出错会导致哪些处罚？
A3：影响核心考核指标 | ① 准时发货率下降，低于95%将限制参加促销活动 | ② 延迟发货率高于5%可能被暂停新品上架权限 | ③ 单月累计3次以上将影响搜索排名权重

Q4：如何批量处理多个订单的准备状态？
A4：支持批量操作提升效率 | ① 在“订单管理”页面勾选多个待处理订单 | ② 点击“批量打印运单”和“批量标记备货完成” | ③ 使用热敏打印机一次性输出所有物流标签

Q5：海外仓订单是否也适用此流程？
A5：海外仓订单流程不同 | ① 海外仓需通过Ozon Global API同步本地物流信息 | ② 发货后2小时内上传本地承运商追踪号 | ③ 状态将直接由“待发货”跳转为“已发货”，不显示“正在准备送货”

优化物流准备流程，是提升Ozon店铺履约评分的关键一步。