Ozon评价入口关闭时间详解

了解Ozon平台评价入口关闭时间节点，有助于卖家及时管理客户反馈，提升店铺评分与转化率。

平台规则与评价入口关闭机制

Ozon作为俄罗斯领先的电商平台，其商品评价系统对卖家运营至关重要。根据Ozon官方帮助中心（2024年1月更新）规定：买家在完成订单后拥有90天的评价窗口期。在此期间，买家可提交或修改评价。90天期满后，评价入口自动关闭，无法新增或更改内容。该规则适用于FBS（Fulfillment by Seller）和FBO（Fulfillment by Ozon）模式，确保评价时效性与数据稳定性。

最新数据与运营影响分析

据Ozon Seller Portal 2024年Q2运营报告，87%的订单评价在交付后30天内完成，平均评价提交时间为14.6天。最佳实践显示，卖家应在订单签收后第7–10天主动引导买家留评，此时用户满意度最高，留评意愿最强。若未在90天内获得评价，该订单将永久失去评分机会，影响商品权重。此外，Jungle Scout联合Ozon发布的《2024俄语区电商消费者行为报告》指出，73%的俄罗斯消费者在购买前查看至少5条近期评价，评价覆盖率每提升10%，转化率平均上升2.3%。

提升评价获取效率的关键策略

为最大化利用90天评价窗口，建议卖家通过物流信息预判签收时间，在签收后48小时内发送礼貌的评价邀请邮件（需符合Ozon通讯政策）。避免使用诱导性语言，否则可能触发平台审核。同时，定期在Seller Office中导出“待评价订单”列表，针对性跟进高价值客户。对于FBO订单，因物流透明度高，可设置自动化提醒；FBS订单则需结合承运商签收数据手动判断。实测数据显示，采用精准提醒策略的卖家，90天内评价获取率可达61%，高于平台平均水平（42%）。

常见问题解答

Q1：Ozon评价入口关闭后还能重新开启吗？
A1：不能重新开启。一旦超过90天期限，系统永久关闭入口。

1. 登录Seller Office进入订单详情页
2. 查看具体订单的“评价截止日期”字段
3. 标记临近截止订单并优先跟进

Q2：买家删除评价后能否再次提交？
A2：可以，只要在90天窗口期内，买家可删除并重写一次。

1. 监控商品页面评价动态
2. 使用Ozon通知功能接收变更提醒
3. 发现删除后立即引导合规重评

Q3：如何查询某笔订单的评价截止日？
A3：可在Seller Office订单详情页直接查看确切日期。

1. 登录后台进入“我的订单”管理界面
2. 选择具体订单编号点击查看
3. 在客户信息区域查找“评价截止时间”

Q4：节假日是否延长评价期限？
A4：不延长。90天为自然日计算，包含法定节假日。

1. 按订单实际签收日期+90天推算
2. 提前规划节前订单的催评节奏
3. 避免依赖假期延期预期

Q5：FBS与FBO模式的评价规则是否一致？
A5：规则一致，均遵循90天自然日评价期。

1. 两种模式均以物流签收日为起始点
2. 评价功能开放时长相同
3. 关闭后处理流程无差异

把握90天评价周期，系统化提升留评率与店铺信誉。