Ozon平台规则与政策详解

2026-01-09 1

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跨境服务

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Ozon作为俄罗斯领先的电商平台，其合规体系直接影响卖家运营成败。掌握最新规则与政策是跨境卖家稳定出单的基础。

平台核心规则概览

Ozon要求所有入驻卖家严格遵守《Ozon Seller Agreement》（2023年12月更新版）及《Marketplace Rules》。根据Ozon官方数据，2023年因违规被暂停账户的中国卖家占比达17%，主要集中于物流履约与时效不达标。商品上架需符合EAC认证标准，涉及儿童用品、电子产品等类目必须提供海关联检文件。据Ozon Seller Portal公告，SKU信息完整度需达到98%以上，包括俄语标题、五点描述、高清主图（分辨率≥800×800像素），否则影响搜索排名。

物流与履约政策解析

FBO（Fulfillment by Ozon）模式为平台主推方向。2024年Q1数据显示，使用FBO的订单准时交付率达96.7%，而FBP模式仅为82.3%（来源：Ozon Logistics Report 2024）。卖家需注意仓储限制——单个SKU在莫斯科仓最大存储量为500件，超量将触发自动下架。退货率管控方面，服装类目警戒线为30%，高于此值可能面临佣金上调或流量降权。Ozon规定自订单生成起，FBS模式须在3个自然日内发货并上传有效追踪号，延迟率超过5%将计入绩效考核。

内容合规与知识产权保护

平台严禁虚假宣传与盗图行为。根据Ozon IP Protection Center 2023年报，全年处理侵权投诉2.1万起，其中38%涉及商标仿冒，平均响应时间为48小时。图片版权检测系统已接入Russia’s Rospatent数据库，未授权使用的图像将在72小时内被强制替换。价格管理方面，Ozon实施“最低价保障”机制，若发现历史降价异常（如30天内调低超40%），系统将冻结结算直至审核完成。此外，评论操纵属高风险违规，刷单或诱导好评一经查实，店铺保证金最高可全额扣除。