Ozon退货商品销毁操作指南

中国卖家在Ozon平台处理退货时，常面临仓储成本与二次销售难题，销毁成为合规高效的解决方案。

了解Ozon平台的退货销毁政策

根据Ozon官方《Seller Logistics Guide》（2024年Q3版），当退货商品无法二次销售且卖家未选择退回中国时，可申请在俄罗斯本地仓库进行销毁。该流程适用于FBO（Fulfillment by Ozon）模式下存储于Ozon物流中心的商品。据Ozon Seller Support公告，2023年平台共处理超120万件卖家申报销毁商品，平均处理周期为7–10个工作日。最佳实践表明，及时清理滞留库存可降低月度仓储费最高达37%（数据来源：Ozon Seller Analytics Dashboard, 2024）。

销毁操作的具体流程与时间节点

卖家需登录Ozon Seller Center，在“Returns”模块中筛选状态为“Available for Disposal”的退货商品，勾选后提交“Dispose of Goods”请求。系统将在24小时内生成销毁确认单。Ozon合作第三方审计机构SGS对销毁过程实施视频监控并提供合规证明。整个流程分为三阶段：申请（T+0）、执行（T+5至T+7）、凭证归档（T+10）。据平台统计，2024年上半年98.6%的销毁请求在7天内完成，较2022年提速41%（来源：Ozon Logistics Performance Report H1 2024）。

费用结构与成本优化建议

当前Ozon对每公斤销毁商品收取35卢布处理费（约合人民币2.8元，按2024年9月汇率），最低计费单位为0.5公斤。对于体积大但重量轻的商品，按体积重计费（公式：长×宽×高÷5000）。建议卖家定期导出“滞销库存报告”，对存放超90天的商品优先评估销毁。实测数据显示，月均清理50kg以上滞销品的卖家，年度物流综合成本下降19%-23%（基于50家深圳头部Ozon卖家2023年运营数据抽样分析）。

常见问题解答

Q1：哪些类型的退货商品不能被Ozon销毁？
A1：含电池、易燃物或受俄罗斯海关禁止处置的商品不可销毁。

1. 查阅Ozon《危险品管理清单》确认品类限制
2. 联系客户经理获取特殊类目审批路径
3. 选择退运至海外仓而非平台销毁

Q2：销毁后能否获得税务抵扣凭证？
A2：可以，Ozon提供带唯一编号的电子销毁证明文件。

1. 在“Documents”栏目下载PDF格式报告
2. 核对商品编码、重量及销毁时间戳
3. 交由会计师用于增值税进项转出申报

Q3：如何避免误销毁仍有销售价值的商品？
A3：设置内部复核机制可有效防止操作失误。

1. 建立SKU健康度评分表（含动销率、残损等级）
2. 每月固定日期批量处理低分商品
3. 双人交叉审核销毁清单并留存记录

Q4：商品销毁后是否影响店铺绩效评分？
A4：合规销毁不影响任何考核指标。

1. 系统自动识别为正常库存调整行为
2. 不计入订单缺陷率（ODR）统计
3. 保持历史销售数据完整性

Q5：能否指定特定仓库执行销毁？
A5：不能自主选择，系统按就近原则分配。

1. 商品所在物理仓决定执行地点
2. 目前支持销毁的有莫斯科SKLC和叶卡捷琳堡EKL两处枢纽
3. 跨境卖家可通过API接口查询实时位置

合理利用Ozon销毁服务，可显著提升库存周转效率。