Ozon如何填写发货单号

在Ozon平台准确填写发货单号是确保订单履约和物流追踪的关键步骤，直接影响卖家评分与买家体验。

正确填写发货单号的操作流程

登录Ozon卖家后台后，进入“我的商品”→“订单管理”页面，选择待发货订单，点击“发货”按钮。系统将跳转至物流信息填写界面，在此需输入由承运商提供的唯一物流追踪号码（即运单号）。根据Ozon官方要求，自2024年1月起，所有订单必须使用可追踪的物流服务，且运单号需与真实承运商数据库匹配（Ozon Seller Center, 2024）。建议优先选用Ozon Global Logistics或平台认证的第三方物流商（如CDEK、Boxberry、Pony Express），以确保数据自动同步。

提升物流表现的关键指标与最佳实践

据Ozon 2024年Q2物流报告，及时发货率（On-time Dispatch Rate）达98%以上的卖家，订单取消率低于2%，而未正确填写运单号的订单平均配送延迟达7.3天。平台规定：订单应在付款后3个日历日内完成发货并填写有效单号，超时将影响店铺绩效评分（Ozon Performance Metrics Report, 2024）。实测数据显示，使用API接口自动回传单号的卖家，信息准确率提升至99.6%，人工填写错误率高达11%（跨境眼调研，2023）。因此，建议接入Ozon API或使用ERP工具（如店小秘、马帮）实现单号自动化回传。

常见问题解答

Q1：填写单号后为何显示“无效运单”？
A1：运单号格式不符或承运商未被Ozon识别。检查以下三步：

1. 确认运单号符合承运商标准编码规则（如CDEK为9位数字）
2. 在承运商官网可查到该单号基础信息
3. 该物流服务商已列入Ozon合作名单（Seller Center → 物流设置）

Q2：是否可以修改已提交的运单号？
A2：可在发货后24小时内编辑一次。操作路径：

1. 进入“订单详情”页面
2. 点击“编辑物流信息”
3. 输入新有效单号并保存

超过时限需联系客服处理。

Q3：虚拟发货单号会有什么后果？
A3：将触发平台风控并处罚。具体影响：

1. 订单强制退款并扣除佣金
2. 店铺物流分下降20–40分
3. 严重者面临7–30天流量降权

（依据Ozon反欺诈政策第5.2条）

Q4：多包裹订单如何填写单号？
A4：每个包裹须独立标注运单号。操作步骤：

1. 在订单页面点击“拆分发货”
2. 为每个子包裹录入对应单号
3. 上传各包裹重量与尺寸信息

系统将生成多个物流追踪记录。

Q5：海外仓发货是否需要填写单号？
A5：必须填写本地物流单号。流程如下：

1. 使用目的国本地承运商（如俄罗斯SDEK）
2. 获取当地可追踪的运单编码
3. 在Ozon后台按正常流程录入

未填写将视为未履约。

准确填写单号是Ozon物流合规的核心环节，建议定期核对物流表现数据。