Ozon如何应对跟卖：中国卖家防侵权与品牌保护实操指南

在Ozon平台上，中国卖家常面临恶意跟卖问题。掌握合规剥离手段，对保障账户安全与利润至关重要。

识别跟卖行为与影响

跟卖（Seller Hijacking）指第三方在未经许可的情况下，使用已有商品页面销售相同产品。据Ozon 2023年Q4平台治理报告，平台上32%的侵权投诉源于跟卖行为，其中消费电子类目占比最高（47%）。跟卖不仅稀释原卖家销量，还可能导致差评累积、库存错乱及品牌声誉受损。Ozon通过算法监测Listing变更频率，若同一SKU在7天内出现3次以上价格或库存异常波动，系统将触发审核机制（Ozon Seller Center, 2024）。

品牌备案是防御核心

注册并完成品牌备案（Brand Verification）是剥离跟卖的前提条件。截至2024年6月，已备案品牌卖家遭遇跟卖后成功移除的概率达89%，未备案仅为12%（Ozon Trust & Safety Report 2024）。操作路径为：进入卖家后台→设置→知识产权→提交商标注册证书（需R标）、产品图与官网信息。支持国际商标（如EUIPO、USPTO）及俄罗斯本地注册商标（Rospatent）。审核周期通常为5–7个工作日。备案后，可启用“品牌保护自动响应”功能，系统将实时拦截可疑跟卖Listing。

发起正式侵权投诉流程

发现跟卖后，应立即通过IP Complaint Form提交证据。所需材料包括：订单截图、正品采购凭证、检测报告（针对假货）、前后台对比图。据平台数据，完整提交上述四项材料的投诉案件，平均处理时间为48小时，成功率提升至76%（vs. 材料不全案件的31%）。Ozon明确禁止“搭便车式”跟卖（Rule 5.3, Ozon Seller Agreement），但允许授权经销商正常销售。因此，投诉时须强调未经授权的事实，并附上品牌方授权链路说明。

预防策略与长期监控

建议卖家建立主动防御体系：首先，在关键市场注册有效商标；其次，使用Unique Product Identifier（UPI）为每款商品生成唯一编码；最后，部署第三方监控工具如BrandGrip或RedPoints，实现每日自动扫描。数据显示，采用三重防护机制的卖家，6个月内跟卖复发率下降82%（Jungle Scout Russia Market Survey, 2024）。同时，定期更新主图水印、调整FNSKU标签位置，可增加跟卖复制难度。

常见问题解答

Q1：没有注册商标能否申诉跟卖？
A1：不能直接申诉，建议先申请商标

1. 通过马德里体系提交国际注册申请
2. 选择第9、11、21等核心类别覆盖产品范围
3. 等待6–12个月取得R标后完成Ozon品牌备案

Q2：跟卖者更换图片和描述是否仍可举报？
A2：可以，只要UPC/EAN相同即构成侵权

1. 截取商品详情页URL与ASIN信息
2. 导出其价格变动历史记录
3. 在IP Portal上传比对证据包

Q3：Ozon会主动下架跟卖商品吗？
A3：仅限已备案品牌且开启自动保护功能

1. 登录Seller Center启用Brand Protection开关
2. 配置敏感词与图像指纹库
3. 系统识别后自动冻结可疑Listing

Q4：被错误指控跟卖如何反诉？
A4：提供授权证明可恢复商品链接

1. 上传品牌方出具的经销授权书
2. 补充采购合同与物流单据
3. 通过Appeal Ticket提交至审核团队

Q5：低价跟卖是否属于不正当竞争？
A5：若低于成本价倾销可举报不公行为

1. 收集对方售价与市场平均成本数据
2. 撰写反倾销说明函并公证
3. 提交至Ozon Competition Compliance部门

及时备案、精准举证、持续监控，方可根治跟卖顽疾。