Ozon店铺如何暂停营业操作指南

跨境卖家在运营Ozon店铺时，因库存、物流或策略调整需临时停业，掌握官方暂停流程至关重要。

暂停Ozon店铺营业的政策依据

Ozon平台允许卖家通过“卖家中心”（Seller Center）申请暂时关闭店铺，但需遵守《Ozon卖家协议》第5.3条关于账户状态管理的规定。根据Ozon官方文档（2024年10月更新），店铺可设置为“非活跃状态”（Inactive Status），最长可持续90天。在此期间，商品将从搜索结果中隐藏，订单处理暂停，但账户数据保留，到期后可自动恢复。该政策适用于俄罗斯本土及国际卖家，但中国卖家需注意：跨境店（International Seller Program）若连续60天无订单且未登录后台，系统将自动标记为休眠账户，可能触发审核机制。

暂停营业的操作步骤与注意事项

实际操作需登录Ozon卖家后台，在“设置”→“账户信息”→“账户状态”中选择“暂停营业”。据Ozon 2024年Q2平台报告，超过78%的暂停申请在提交后2小时内生效。关键数据维度显示：最佳操作时间应提前48小时完成设置，以确保未完成订单妥善处理；暂停前订单履约率需达100%，否则影响店铺评级（来源：Ozon Seller Performance Report, 2024）。此外，卖家实测经验表明，广告投放需手动停止，否则仍会产生费用。货币结算周期不受暂停影响，最后一笔款项将在T+7工作日内结算至绑定银行账户（如万里汇或PingPong）。

恢复营业的条件与风控建议

店铺可在90天内随时恢复运营，恢复后商品重新上架需经系统审核，平均耗时3-6小时。据Ozon官方支持页面说明，频繁切换“暂停/激活”状态（一年超过3次）可能被系统判定为异常行为，导致流量权重下降。建议卖家在暂停前完成三项动作：清空待发货订单、关闭促销活动、备份库存数据。对于使用FBO（Fulfillment by Ozon）服务的卖家，仓储合同不会因店铺暂停而终止，仍需支付基础存储费（标准费率：0.8卢布/件/天，2024年标准）。

常见问题解答

Q1：暂停Ozon店铺后是否还能接收新订单？
A1：不能接收新订单。暂停后店铺进入非活跃状态。

1. 系统自动下架所有商品
2. 购物车和结算功能关闭
3. 买家访问店铺将看到“暂无商品”提示

Q2：暂停期间Ozon是否会继续收取月租费？
A2：部分费用仍会扣除，具体取决于销售计划。

1. 标准销售计划（Standard）免月租，无扣费
2. 专业销售计划（Pro）月费2990卢布照常收取
3. 增值服务如广告、ERP对接仍计费

Q3：暂停超过90天会发生什么？
A3：账户可能被系统自动注销，数据不可恢复。

1. 超期未激活将收到平台提醒邮件
2. 再过30天未响应则账户关闭
3. 需重新注册并提交资质审核

Q4：能否在暂停期间修改商品信息？
A4：可以编辑商品信息，但无法上架或发布。

1. 登录卖家中心进入商品管理页
2. 修改标题、价格、描述等字段
3. 保存草稿，恢复后需重新提交审核

Q5：多店铺账号是否支持单独暂停某一个店铺？
A5：支持独立操作，不影响其他关联店铺。

1. 切换至目标店铺后台
2. 在账户状态页执行暂停指令
3. 其余店铺保持正常运营

合理利用暂停功能，可有效规避运营风险。