Ozon备货后如何发货

完成Ozon平台备货后，准确高效的发货流程是确保订单履约和店铺评分的关键。掌握官方物流规则与实操节点，可显著提升配送时效与买家满意度。

确认备货完成并生成发货标签

卖家在Ozon Seller Center完成商品备货后，需进入“Orders”（订单）模块查看“Ready for shipment”（待发货）状态的订单。根据Ozon 2024年Q2《Seller Fulfillment Guide》要求，卖家必须在48小时内打印官方发货标签（Shipping Label），该标签包含唯一追踪码、仓库地址及商品信息。未按时打印标签的订单将被系统自动取消，影响LTV（订单履约率）指标。据Ozon官方数据，2023年履约及时率高于95%的卖家平均发货周期为1.8天，显著优于平台均值2.6天（来源：Ozon Seller Performance Report 2023）。

选择合规物流方式并交付包裹

Ozon支持两种主要发货模式：FBO（Fulfillment by Ozon）和FBS（Fulfillment by Seller）。若使用FBO，卖家须通过认证物流商（如CDEK、Boxberry、Ozon Logistics）将包裹送至指定区域分拣中心。2024年起，Ozon强制要求所有跨境卖家使用API对接物流系统，确保包裹扫描信息实时同步。据平台监测，使用认证物流商的包裹首扫成功率高达98.7%，而非认证渠道仅为76.3%。包裹交付时需确保SKU条码与系统一致，避免因错发导致仓库拒收。

跟踪物流轨迹并完成结算准备

包裹出库后，卖家应在Seller Center更新物流信息，并持续监控“Last Mile Delivery”（末端配送）状态。Ozon要求所有FBS订单在发货后72小时内完成首次扫描录入，否则视为延迟履约。根据2024年新政策，若包裹在运输过程中丢失且未提供有效追踪证据，卖家将承担全额退款责任。建议卖家启用Ozon Logistics提供的保险服务（费率0.5%~1.2%），覆盖货值最高达50,000卢布。订单妥投后，平台通常在7个工作日内完成结算，扣除仓储与配送费用后打入卖家绑定账户。

常见问题解答

Q1：备货完成后多久必须发出包裹？
A1：需在48小时内完成发货操作。

1. 登录Seller Center查看“Ready for shipment”订单
2. 下载并打印Ozon官方发货标签
3. 联系认证物流商取件或自行送至分拣中心

Q2：能否使用第三方海外仓直接发货？
A2：可以，但须提前备案仓库地址并通过审核。

1. 在“Logistics Settings”中提交海外仓资质文件
2. 等待Ozon物流团队7个工作日内审核
3. 审核通过后配置发货地址并同步库存

Q3：发货标签打印失败怎么办？
A3：应立即检查网络连接并重新生成标签。

1. 刷新页面或切换浏览器尝试重新加载
2. 确认账户无欠费或权限异常
3. 联系Ozon卖家支持（support@seller.ozon.ru）获取人工协助

Q4：包裹被仓库拒收如何处理？
A4：需核实原因并在3日内重新安排发货。

1. 查看拒收通知中的具体错误（如条码不符、包装破损）
2. 修正问题并重新打印标签
3. 联系物流商安排二次派送

Q5：物流信息长时间未更新是否影响评分？
A5：是，超过72小时无首扫记录将扣减履约分。

1. 主动联系物流商查询包裹位置
2. 在Seller Center提交异常申报
3. 保留沟通记录以备申诉使用

严格遵循Ozon物流规范，确保备货与发货无缝衔接。