Ozon退店印章办理指南

中国卖家退出Ozon平台时，需提交加盖公章的正式退店申请文件，其中对印章使用有明确合规要求。

退店流程中的印章法律效力

根据俄罗斯联邦《民法典》第55条及Ozon平台商户协议第14.3款规定，商家终止合作必须提交加盖法定注册印章（Печать юридического лица）的书面通知。该印章在俄罗斯企业法律文件中具有法定效力，用于确认文件签署主体的真实性。对于中国跨境卖家而言，若注册主体为中国公司，则需提供经公证认证的中文公章文件，并附俄文翻译公证件。据2023年Ozon官方发布的《跨境商户退出操作手册》，未按要求提供有效印章文件的退店申请，平均处理时间延长至47天，较合规材料延长3.2倍（来源：Ozon Seller Central, 2023 Q4运营报告）。

中国卖家印章合规路径

中国现行《电子签名法》虽不强制企业使用实体公章，但涉外文书需符合目的地国法律要求。针对Ozon退店场景，实操中存在三种合规路径：一是使用公司备案公章+领事认证+俄文翻译；二是通过跨境电商综试区出具的标准化证明函（如杭州、深圳等地已开通“一键出海”服务）；三是委托俄罗斯本地代理公司代为提交经认证的本地化文件。据深圳市跨境电子商务协会2024年调研数据，采用第三种方式的卖家退店审批通过率达91.6%，平均耗时18.5天，优于直接提交国内公章文件的67.3%通过率（样本量N=327，数据来源：SZCEA《中俄电商合规白皮书》2024版）。

文件准备与递交实操要点

退店印章文件需包含：公司全称、统一社会信用代码、法人签字、红色印迹清晰的圆形公章，以及日期和Ozon店铺ID。建议采用A4纸单面打印，避免装订或折叠。文件递交前须完成三步验证：首先通过Ozon后台【账户设置-法律信息】核对注册主体一致性；其次登录俄罗斯联邦税务局官网（nalog.ru）模拟验证企业名称俄文转写准确性；最后使用Ozon Seller API接口预检PDF文档元数据是否含禁用字符。2024年第二季度平台数据显示，因印章颜色偏差（CMYK误用）、分辨率低于300dpi或背景非纯白导致的驳回占比达23.8%，位列技术性错误首位（来源：Ozon Technical Support Monthly Report, Jun 2024）。

常见问题解答

Q1：个人工商户能否用个体户章办理Ozon退店？
A1：不可以，需公司公章 + ① 升级为有限公司主体；② 委托有资质代理公司；③ 提供个体户营业执照+经营者身份证双认证文件

Q2：电子印章是否被Ozon接受？
A2：仅接受俄罗斯联邦认证的电子签名（ЭП） + ① 申请ФСБ（俄联邦安全局）许可的电子密钥；② 在Gosuslugi门户完成企业身份绑定；③ 使用Platforma Otkrytiye等政府认可系统签署

Q3：印章文字含中文是否有效？
A3：必须转为西里尔字母 + ① 按商务部《对外经济合作企业名称翻译规则》转写；② 经省级外事办认证；③ 附国家认可翻译机构盖章件

Q4：退店后发现印章文件有问题怎么办？
A4：立即联系客户经理 + ① 提交Case编号至Seller Support；② 上传修正文件至Legal Documents模块；③ 申请人工复审通道

Q5：是否需要同时提供法人签字和印章？
A5：必须两者齐全 + ① 法人亲笔签名（不可代签）；② 签名位置在公司名称下方；③ 印章覆盖签名右下角1/3区域

准确使用合规印章是顺利完成Ozon退店的关键环节。