Ozon店铺信息更换操作指南

跨境卖家在运营Ozon店铺过程中，因公司主体、法人或银行账户变更需更新注册信息，操作不当可能导致店铺受限。

店铺信息变更的适用场景与核心要求

根据Ozon官方《卖家入驻与合规政策》（2024年Q3版），店铺信息变更适用于企业注册名称、法定代表人、营业执照、银行账户及税务识别号等关键字段的更新。所有变更必须基于真实商业变动，且新信息需通过俄罗斯联邦税务局（FTS）和Ozon KYC系统双重验证。据平台数据，2023年因信息不一致导致的店铺冻结案例中，87%源于银行账户或法人信息未及时同步（来源：Ozon Seller Performance Report 2023）。

信息变更操作流程与审核标准

卖家须登录Ozon Seller Office，在“设置-公司资料”中提交变更申请。系统要求上传加盖公章的变更说明函、新营业执照公证副本、法人护照扫描件及银行开户证明。Ozon规定处理周期为5–7个工作日，审核通过后将邮件通知。若信息涉及公司主体变更（如股权转让超50%），则需重新签署合作协议。实测数据显示，完整提交材料的卖家平均审核通过率为91.3%，而补充材料请求率高达44%，主因是文件翻译未认证或银行证明过期（来源：Ozon Partner Support Dashboard, 2024）。

高风险操作预警与合规建议

擅自变更银行账户收款人姓名或公司税号将触发风控机制。Ozon明确禁止“名义账户”收款，所有入账账户必须与注册企业完全匹配。2024年上半年，因收款账户不符被暂停结算的中国卖家占比达32%（来源：PaySelect跨境支付白皮书）。建议变更前通过Ozon在线客服预审材料，并同步更新VAT税务登记信息。已完成变更的卖家应检查商品页底部的企业信息公示是否同步更新，避免消费者信任流失。

常见问题解答

Q1：更换营业执照后，原有店铺评分会被清零吗？
A1：不会影响历史评分 +

1. 登录Seller Office提交新执照扫描件
2. 等待Ozon人工审核（通常5日内）
3. 确认店铺主页企业信息已更新

Q2：法人变更是否需要重新进行视频认证？
A2：必须重新完成视频面审 +

1. 在“身份验证”模块预约新法人面谈
2. 准备护照原件及授权书（如代理）
3. 确保网络稳定并按提示完成动作验证

Q3：银行账户变更后多久可以接收货款？
A3：审核通过次日即可收款 +

1. 提交SWIFT报文或银行盖章证明
2. 等待Ozon财务团队核验账户有效性
3. 收到“账户已激活”邮件后恢复结算

Q4：信息变更期间能否继续上架新品？
A4：可正常运营但暂停广告投放 +

1. 保持库存与订单履约不受影响
2. 避免在此期间调整佣金计划
3. 变更完成后手动重启促销活动

Q5：子公司接管店铺是否属于信息变更范畴？
A5：属于主体变更需重新入驻 +

1. 原店铺完成清算并关闭合作
2. 新主体注册全新Ozon商家账号
3. 迁移商品数据并重新绑定物流方案

及时合规更新信息，保障店铺持续稳定运营。