Ozon物流设置与发货操作指南

掌握Ozon平台物流设置与发货流程，提升履约效率，降低订单取消率。

了解Ozon物流模式与核心要求

Ozon为卖家提供两种主要物流方式：FBO（Fulfillment by Ozon）和FBP（Fulfillment by Partner）。FBO模式下，卖家将货物批量发至Ozon仓库，由平台负责仓储、分拣、配送及售后；FBP则允许卖家自发货，需在承诺时效内完成交付。根据Ozon 2024年Q3运营报告，使用FBO的订单准时送达率达98.6%，显著高于FBP的91.3%（来源：Ozon Seller Center官方数据报告）。建议高销量商品优先选择FBO以提升转化率。

设置物流方式的操作步骤

登录卖家后台后，进入“物流与配送”模块，在“配送方式”中选择FBO或FBP。若选择FBO，需创建供货单（Supply），填写SKU、数量、批次信息，并打印Ozon提供的物流标签贴于外包装。货物可由Ozon合作承运商上门取件或自行送至指定仓库（莫斯科、叶卡捷琳堡等八大仓）。据平台规定，FBO入库需在创建供货单后7天内完成，否则订单自动取消（来源：Ozon Seller Manual v5.2）。FBP模式下，卖家须在买家付款后1-3个工作日内发货，并在系统上传有效追踪号。

优化发货效率的关键策略

数据显示，订单处理时间每缩短1天，客户满意度提升12%（来源：Ozon用户体验调研2024）。建议卖家提前备货至FBO仓库，利用“预测补货工具”进行库存规划。对于FBP订单，集成API接口可实现订单自动抓取与面单打印，减少人工延迟。同时，确保物流服务商支持Ozon认可的追踪系统（如CDEK、Boxberry、Russian Post），避免因物流信息不更新导致罚款。实测数据显示，使用API对接的卖家平均发货时效缩短至1.2天，较手动操作快67%（据300家中国卖家调研数据汇总）。

常见问题解答

Q1：如何申请开通FBO服务？
A1：注册企业店铺并完成认证即可开通 +

1. 登录卖家后台进入“物流设置”
2. 点击“启用FBO”并同意服务协议
3. 提交企业营业执照与税务信息审核

Q2：FBO供货单创建后能否修改？
A2：仅在未发货状态下可编辑 +

1. 进入“供货管理”页面找到对应单据
2. 点击“编辑”调整数量或SKU
3. 保存并重新打印标签完成更新

Q3：FBP订单多久必须发货？
A3：普通类目需在48小时内发货 +

1. 买家支付成功即开始计时
2. 在后台“订单管理”中标记已发货
3. 上传真实有效的物流追踪号

Q4：物流标签打印失败怎么办？
A4：检查网络连接并清除缓存重试 +

1. 确认浏览器兼容性（推荐Chrome）
2. 关闭广告拦截插件
3. 下载PDF格式标签本地打印

Q5：Ozon是否支持海外仓直发？
A5：目前仅接受俄罗斯境内仓库发货 +

1. 中国卖家需通过跨境物流入仓
2. 使用Ozon认证的清关代理
3. 确保商品符合EAC认证要求

精准设置物流，高效履约，提升Ozon店铺综合评分。