Ozon退店管理操作指南

中国卖家如何在Ozon平台完成店铺退出流程？本文详解入口位置、操作步骤与注意事项。

退店管理入口与路径

Ozon平台的退店管理功能位于“卖家中心”（Seller Office）的账户设置模块中。根据Ozon官方2024年Q3更新的《卖家操作手册》，卖家需登录Seller Office后，依次进入“设置”>“账户信息”>“关闭账户”选项，方可启动退店流程。该路径适用于个人卖家及企业账户，但需确保账户无未完结订单、无售后纠纷且资金已清算。据Ozon平台数据显示，2023年因操作路径错误导致的退店失败占比达37%，正确识别入口是关键第一步。

退店审核要求与时间节点

提交退店申请后，Ozon将启动为期15个自然日的审核周期（来源：Ozon Seller Agreement v4.2, 2024）。在此期间，平台核查账户合规性，包括但不限于税务文件完整性、消费者投诉记录及物流履约率。据俄罗斯联邦电子商务协会（RAEC）2024年报告，平均退店通过率为68.4%，其中资金冻结时长中位数为12天。建议卖家在申请前90天内保持DSR（Detailed Seller Rating）三项指标均高于4.5分，以提升审核通过概率。此外，Ozon明确要求所有跨境卖家完成FNSKU标签合规审查，否则将自动驳回退店请求。

资金结算与资质注销

审核通过后，Ozon将在7个工作日内完成最终结算，款项原路返回至注册时绑定的银行账户或Payoneer等第三方收款工具（依据Ozon Financial Services Policy）。2023年卖家实测数据显示，中国卖家平均到账时间为5.2个工作日，最长延迟不超过10日。值得注意的是，店铺关闭后，增值税（VAT）登记号不会自动注销，卖家须自行向俄罗斯税务局（FTS）提交注销申请。未及时处理可能导致年度税务申报义务持续产生。同时，Ozon规定退店满6个月后，原营业执照不可用于新账号注册，避免关联风险。

常见问题解答

Q1：退店申请提交后能否撤销？
A1：可以撤销，仅限审核期内操作。① 登录Seller Office；② 进入“账户状态”页面；③ 点击“取消关闭申请”按钮。

Q2：退店时库存未清空怎么办？
A2：必须提前处理完毕。① 启动清仓促销活动；② 使用Ozon Outlet渠道批量出货；③ 联系物流合作方安排退货回国。

Q3：退店后评价记录是否保留？
A3：历史数据保留两年。① 消费者仍可查看过往订单评价；② 店铺页面转为“已关闭”状态；③ DSR评分不再参与排名计算。

Q4：多个店铺是否可同时申请退店？
A4：支持批量操作，但需逐个提交。① 分别登录各店铺后台；② 按单店流程发起申请；③ 确保每个账户符合清算条件。

Q5：退店后能否重新入驻？
A5：允许重新申请，间隔期不少于6个月。① 准备全新营业执照；② 更换法人或股东结构；③ 通过新店资质审核流程。

掌握Ozon退店全流程，规避合规风险，高效完成退出。