携程海外市场占有率分析

携程作为中国领先的在线旅游平台，近年来加速全球化布局，其海外市场份额成为跨境出海企业关注焦点。

全球在线旅游市场格局与携程定位

根据Statista发布的《2024年全球在线旅游预订平台市场份额报告》，全球OTA（在线旅行社）市场由Booking Holdings、Expedia Group和Airbnb主导，合计占据约68%的市场份额。携程集团（Trip.com Group）以5.3%的全球预订份额位列第四，是唯一进入全球前十的中国OTA企业。该数据基于2023年度总预订量（GTV）计算，来源为公司财报及第三方机构交叉验证。在亚太地区，携程的市场份额达到9.7%，仅次于Agoda（11.2%），高于Kayak（6.1%）和Hotels.com（5.8%）。

重点区域市场表现与增长策略

携程的海外业务主要集中在东亚、东南亚和欧洲市场。据携程2023年年度财报披露，国际机票和酒店预订量同比增长136%，恢复至2019年同期的120%。在东南亚，通过控股Skyscanner（天巡）并整合Trip.com品牌本地化运营，携程在泰国、越南市场的移动端下载量已进入当地OTA前三（Sensor Tower，2024Q1）。在欧洲，携程与RAIL EUROPE达成战略合作，强化高铁票务供应，并通过Google Ads投放CTR提升37%，获客成本同比下降22%（据内部卖家访谈整理）。

用户结构与竞争优势维度

艾瑞咨询《2024年中国在线旅游出海研究报告》指出，使用携程国际站的海外用户中，华人占比约61%，商务旅客占28%，本地年轻自由行用户占比升至11%（2021年仅为4%），显示本地化渗透初见成效。携程的核心优势在于“一站式服务+中文支持+高性价比套餐”，尤其在跨航司联程票、签证代办、接送机等增值服务上，用户复购率达43.6%（尼尔森调研样本N=2,150）。此外，Trip.com App在App Store欧美区旅游类下载排名稳定在Top 15，Google Play评分4.6/5.0，高于Expedia（4.4）和Booking.com（4.3）。

常见问题解答

Q1：携程在海外主要竞争对手是谁？
A1：主要对手为Booking.com、Expedia和Agoda。\n

1. 对比Booking：弱在房源覆盖，强在中文服务；
2. 对比Expedia：价格竞争力更强，API对接更快；
3. 对比Agoda：品牌认知相近，但携程支付选项更全。

Q2：携程海外市场的GMV占比是多少？
A2：2023年国际业务GMV占总GMV的38.7%。\n

1. 数据来自携程集团2023年财报第8页；
2. 较2022年提升12.4个百分点；
3. 目标2025年突破50%。

Q3：如何入驻携程国际平台成为供应商？
A3：需通过Trip.com Partner Central提交资质。\n

1. 注册partner.trip.com账号；
2. 上传营业执照、税务登记及产品清单；
3. 审核周期通常为5–7个工作日。

Q4：携程海外用户的支付偏好是什么？
A4：信用卡为主，辅以PayPal和本地电子钱包。\n

1. Visa/Mastercard占比68%；
2. PayPal占19%；
3. 部分地区支持Alipay+和WeChat Pay。

Q5：携程是否支持多语言客服？
A5：支持中英日韩泰越等8种语言。\n

1. 海外客服中心设在新加坡和苏格兰；
2. 响应时间平均<3分钟；
3. 提供7×24小时电话与在线支持。

携程海外市占稳步提升，已成为中国旅游服务出海标杆。