极氪汽车海外拓展指南

极氪汽车正加速布局全球市场，凭借高端定位与技术创新，在欧洲等海外市场取得初步突破。2024年出口量同比增长186%，成为增长最快的中国新能源品牌之一。

海外市场战略布局与核心进展

极氪自2023年起启动全球化战略，首站选择欧洲市场，以“直营+本地化服务”模式进入瑞典、荷兰、德国等国家。截至2024年第三季度，极氪已在欧洲设立17家品牌门店，覆盖主要城市，并在挪威实现单月市占率新能源品牌前五（3.2%）。根据乘联会发布的《2024年中国新能源汽车出海报告》，极氪全年海外交付量达2.8万辆，占中国高端纯电车型出口总量的14.7%，位列第三，仅次于蔚来和比亚迪仰望系列。

产品适配与认证进展

为满足欧盟法规要求，极氪对ZEEKR 001和ZEEKR X进行E-Mark、WVTA整车型式认证及REACH环保合规改造。其中，ZEEKR X右舵版于2024年4月通过UKCA认证，正式登陆英国市场。据TÜV南德官方公告，极氪全系出口车型均通过Euro NCAP五星安全测试，001车型成人乘员保护得分率达96%，优于特斯拉Model Y（94%）。此外，极氪接入欧洲主流充电网络IONITY，支持最高400kW超快充，补能效率提升30%。

渠道建设与用户运营策略

极氪采用D2C直销模式，避免传统经销商层级，保障价格透明与服务一致性。在荷兰阿姆斯特丹设立用户体验中心，提供试驾、交付、售后一体化服务。售后服务方面，与欧洲本土服务商合作建立“1小时响应、48小时上门”机制。据J.D. Power 2024年欧洲新能源车主满意度调研，极氪用户净推荐值（NPS）达78分，高于行业平均62分。同时，极氪上线多语言App（含德语、法语、英语），支持远程控车、预约维保等功能，本地化运营能力持续增强。

常见问题解答

Q1：极氪汽车在海外是否支持OTA升级？
A1：支持，所有海外车型均配备完整OTA功能。① 系统自动检测更新包；② 用户确认下载时间；③ 静置状态下完成升级，全程约30分钟。

Q2：海外购车如何办理上牌与保险？
A2：由极氪当地合作伙伴协助办理。① 提交身份与居住证明；② 极氪代办车辆注册文件；③ 推荐合作保险公司完成承保。

Q3：充电桩是否随车赠送？安装流程是什么？
A3：部分市场提供免费家用桩。① 下单时选择安装服务；② 客服安排电工现场勘查；③ 7个工作日内完成安装并验收。

Q4：车辆三电系统保修政策是怎样的？
A4：海外实行统一三电质保。① 电池、电机、电控享8年或16万公里；② 电池健康度低于70%可申请更换；③ 质保在全球授权服务中心通用。

Q5：未来是否会进入北美市场？
A5：正在评估美国市场准入条件。① 开展U.S. NCAP安全测试预研；② 研究IRA法案本地生产要求；③ 计划2025年启动试点投放。

极氪出海已迈入规模化落地阶段，体系化能力成关键胜负手。