海尔商用空调海外市场部运营指南

海尔商用空调海外市场部是海尔智家旗下专注海外商业空间气候解决方案的核心业务单元，覆盖全球150多个国家和地区。

全球化布局与市场表现

截至2023年，海尔商用空调在海外市场的年销售额突破8.7亿美元（Statista, 2024），占集团整体暖通业务营收的36%。其产品线涵盖模块机、多联机、精密空调及定制化中央空调系统，广泛应用于酒店、医院、数据中心等场景。根据《中国制冷空调工业协会》发布的《2023年度行业白皮书》，海尔在“一带一路”沿线国家的商用空调出口量同比增长29.4%，位列国产品牌第一。

核心技术优势与本地化策略

海尔商空采用R32环保冷媒技术，能效比（IPLV）最高达11.2，超出欧盟ErP指令一级能效标准42%（TÜV南德认证报告，2023）。在东南亚市场，其高温散热技术可支持55℃极端环境稳定运行；在中东地区，防沙尘结构设计使设备故障率降低67%（迪拜机场项目实测数据，2022）。同时，海尔在埃及、印度尼西亚和意大利设立三大海外制造基地，实现本地研发、生产与服务闭环，平均交付周期缩短至18天。

渠道拓展与数字化赋能

通过“B2B+工程渠道+ODM”三位一体模式，海尔商空已与万豪国际、华为全球数据中心、沙特NEOM新城等重大项目达成合作。2023年上线的海外项目云平台（ProjectLink Global）支持方案设计、能耗模拟、远程运维等功能，客户项目响应效率提升50%（海尔智家年报披露）。据Euromonitor调研，其在非洲商用空调市场的品牌认知度从2020年的19%上升至2023年的41%，三年复合增长率居行业首位。

常见问题解答

Q1：海尔商空海外市场部主要面向哪些区域？
A1：重点布局亚非拉及“一带一路”国家

• 第一步：优先拓展电力基础设施升级需求旺盛的东南亚、中东市场
• 第二步：依托中资工程项目输出成套解决方案
• 第三步：联合当地经销商建立长期服务体系

Q2：如何获取海尔商空产品的海外认证信息？
A2：可通过官方认证数据库实时查询合规资质

• 第一步：登录海尔商空海外官网“Certification Center”栏目
• 第二步：选择目标国家（如沙特SASO、欧盟CE）下载文件
• 第三步：联系区域经理获取本地化技术适配说明

Q3：是否支持OEM/ODM合作模式？
A3：开放多层级代工合作并提供全链路支持

• 第一步：提交企业资质与目标市场分析报告
• 第二步：技术团队评估产品定制可行性
• 第三步：签订协议后进入模具开发与样机测试流程

Q4：海外大型项目的投标流程是什么？
A4：标准化参与国际公开招标全流程

• 第一步：注册成为海尔全球供应商库成员
• 第二步：获取项目编号并提交技术方案书
• 第三步：通过评标答辩后签署EPC合同

Q5：售后服务网络覆盖情况如何？
A5：构建三级联动服务响应机制

• 第一步：在60国设立直属服务中心
• 第二步：培训本地化工程师超2000人
• 第三步：提供7×24小时远程诊断与备件调拨

深耕海外市场，以技术驱动全球化商业制冷解决方案落地。