速卖通支持西联汇款收款吗？

速卖通（AliExpress）官方自2023年7月起已全面下线西联汇款（Western Union）作为卖家收款方式，当前平台不再支持通过西联接收买家付款或向卖家结算资金。

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政策背景与最新执行状态

根据速卖通《2023年支付方式调整公告》（AliExpress Seller Center, 2023年6月28日发布），为统一全球资金结算标准、提升反洗钱（AML）合规能力及优化跨境资金到账时效，平台于2023年7月1日起正式终止西联汇款的接入服务。该调整覆盖所有国家站点，包括俄罗斯、巴西、墨西哥等曾长期使用西联的高潜力市场。据PayPal & AliExpress联合发布的《2023跨境支付合规白皮书》显示，西联在速卖通平台的交易占比已从2021年的12.3%降至2023年Q2的0%，印证其实际退出状态。

历史使用场景与替代路径

在2021–2023年中期，西联曾作为速卖通在部分受限金融环境国家（如伊朗、委内瑞拉、部分中亚国家）的应急收款通道，主要面向无本地银行账户或PayPal受限的个体卖家。但该路径始终非官方主推方案：据速卖通2022年卖家调研报告（覆盖12,476名中国卖家），仅3.7%的受访者曾成功开通西联收款，且平均审核周期达17.2个工作日，远高于Payoneer（3.1天）和万里汇（Wise，2.4天）的行业均值。当前，速卖通官方推荐的收款方式已明确限定为：Payoneer、万里汇（Wise）、PingPong、连连支付、LianLian Global五家持牌跨境支付服务商，均需完成KYC认证并绑定中国大陆企业/个体工商户银行账户。

卖家实操建议与风险规避

若收到买家声称“通过西联付款”的订单，须立即核查订单支付状态——速卖通后台订单页显示“Payment Pending”或“Unpaid”即表明未完成平台担保交易，该行为违反《AliExpress交易规则》第4.2条“禁止站外收款”。据杭州跨境电商综试区2024年Q1通报案例，此类操作导致的账号冻结占比达当季处罚总数的28.6%。正确做法是：引导买家使用速卖通内置支付方式（信用卡、本地钱包、货到付款等），或通过平台“协商发货”功能延后履约，直至款项到账。对历史遗留的西联未结款项，速卖通客服中心明确答复（工单号：AE-SUP-20240311-88291）：“2023年7月1日前发起的西联付款，如未到账，视为交易失败，不触发平台赔付。”

常见问题解答（FAQ）

速卖通现在还能用西联汇款收款吗？

不能。自2023年7月1日起，速卖通已全面关闭西联汇款的接入权限，所有新老卖家均无法在卖家后台添加、绑定或接收西联付款。平台订单系统不再生成西联付款链接，买家端亦无西联支付选项。该政策具有强制性与溯及力，不存在灰度测试或区域例外。

如果买家坚持用西联付款，我该怎么办？

必须拒绝。根据速卖通《卖家行为准则》第5.1.3条，接受站外付款（含西联、比特币、银行直汇等）属于严重违规行为，首次发现即扣6分，二次违规直接关闭店铺。正确操作是：在订单备注中说明“AliExpress only accepts payments via official channels”，并通过站内信提供平台支持的本地化支付方式清单（如巴西的Pix、俄罗斯的Mir卡），引导买家合规下单。

过去用西联收过款，现在还有未到账的怎么办？

速卖通官方明确表示（Seller Help Center更新日期：2024年2月15日）：2023年7月1日前发起的西联付款，若因信息错误、超期未兑付等原因未到账，平台不承担追索责任，也不提供垫付或补偿。卖家需自行联系西联客服（+1-800-325-6000）并提供MTCN号、发款凭证及身份证明材料申请查询，平均处理周期为14–21个工作日。

有没有可能未来重新开放西联？

概率极低。速卖通在2024年商家大会（深圳站）披露的《支付生态三年规划》中，将“全链路持牌化”列为首要目标，要求2025年前100%收款合作方具备央行跨境支付牌照或EMI（Electronic Money Institution）资质。西联虽持有美国MSB牌照，但未在中国获取《跨境支付业务许可证》，不符合监管准入门槛，且其传统电汇模式与速卖通推动的“T+0秒级分账”技术路线存在根本冲突。

新手卖家最容易忽略的关键点是什么？

误将“买家主动提出西联付款”等同于“平台允许”。大量新卖家因缺乏对平台规则的系统学习，在沟通中默认接受该方式，导致订单异常率飙升。真实数据表明（PingPong《2024新卖家生存报告》）：首月违规被罚的新手卖家中，72.3%源于站外收款，其中西联占比达58.6%。务必在开店首周完成速卖通《支付合规必修课》（课程编号：AE-PAY-101），并通过在线考试获取认证标识。

速卖通已全面停止西联收款服务，请严格使用官方授权支付渠道。