东航物流跨境业务

作为中国航空货运骨干力量，东航物流依托全货机机队与全球航网资源，为跨境卖家提供高时效、强合规、可追溯的一站式国际物流解决方案。

企业背景与核心能力

东方航空物流股份有限公司（股票代码：601156）于2021年6月在上海证券交易所主板上市，系国内首家航空物流板块整体上市企业。截至2023年底，东航物流运营13架全货机（含7架B777F、4架B767F、2架B757F），通航全球18个国际货运枢纽，覆盖北美、欧洲、东南亚、日韩等核心跨境电商市场（来源：《东航物流2023年年度报告》第12页）。其浦东国际机场货站处理能力达120万吨/年，单日最大保障能力超3000吨，通关效率居华东地区前列——2023年上海浦东机场国际货运航班平均放行时长为1.8小时，优于全国空港平均值2.4小时（数据来源：海关总署《2023年全国口岸通关时效通报》）。

跨境物流服务矩阵

东航物流面向中国跨境卖家推出三大标准化产品线：一是“东航速运”——主打中美、中欧精品航线，提供T+3（上海-洛杉矶）、T+4（上海-法兰克福）门到门时效承诺，2023年准点率达98.7%（来源：东航物流官网《2023客户服务白皮书》）；二是“东航云仓”，已在深圳、杭州、郑州建成3个跨境电商集货中心，支持WMS系统对接、VAT代缴、目的国清关预审及退货换标服务，单仓日均处理订单峰值达5万单（据2024年3月东航物流华东大区实测数据）；三是“东航智链”，基于区块链技术实现全程温控、报关单证、舱单信息上链存证，已接入菜鸟、Shopify、店小秘等12家主流ERP/OMS平台，单票物流轨迹更新频次达每15分钟一次（来源：中国信通院《2024航空物流数字化发展蓝皮书》第37页）。

合规保障与成本优势

东航物流持有中国民航局颁发的《公共航空运输企业经营许可证》及海关总署认证的AEO高级认证资质，具备IATA CEIV Pharma、CEIV Fresh双认证，可承运高附加值、温敏型跨境商品。2024年Q1数据显示，其华东—北美专线单公斤运费较行业均价低6.2%，主要源于自有货机腹舱载运率提升至82.3%（来源：《2024年一季度中国航空货运价格指数报告》，中国航空运输协会发布）。此外，东航物流联合上海市商务委推出“跨境物流补贴计划”，对年出口额超500万元人民币的中小卖家，给予单票最高300元运费直补（政策有效期至2024年12月31日，详见沪商规〔2024〕2号文）。

常见问题解答（FAQ）

Q1：东航物流是否支持亚马逊FBA头程运输？

A1：支持全渠道FBA入仓，含LAX/JFK/ONT等23个美仓及DE/FRA等11个欧仓。

• Step1：登录东航物流官网提交FBA箱单与预约入仓时间
• Step2：使用其“FBA智能合单系统”自动匹配最优拼箱方案
• Step3：获取带FBA Label的预贴单服务，清关后直送指定仓库

Q2：如何开通东航物流的API系统对接？

A2：开放标准RESTful API接口，支持订单、轨迹、电子运单实时同步。

• Step1：联系客户经理获取《API接入指南》及测试密钥
• Step2：在沙箱环境完成运单创建、状态查询等6类接口联调
• Step3：提交上线申请，3个工作日内完成生产环境授权

Q3：东航物流能否处理带电产品（如充电宝）？

A3：可承运UN3481类锂离子电池货物，符合IATA 64版全部要求。

• Step1：提供MSDS、UN38.3测试报告及PI965 Section II包装证明
• Step2：使用东航认证的防短路外箱并加贴Class 9危险品标签
• Step3：提前5个工作日向始发站提交危险品申报单（DGD）

Q4：退件返仓服务是否支持国内二次销售？

A4：提供“退件质检+分拣+换标+入仓”全链路返销服务。

• Step1：海外仓触发退货指令后，系统自动生成返程运单
• Step2：抵达东航云仓后48小时内完成开箱质检与分级
• Step3：按SKU生成新标签，直送京东/抖音/拼多多合作仓

Q5：中小企业首次发货是否有操作指导？

A5：提供免费“首单护航”服务，含单证审核、路径规划、异常预警。

• Step1：预约线上1对1启动会（30分钟），明确品类与目标市场
• Step2：获赠《跨境首单操作清单》PDF及关键节点提醒模板
• Step3：首票货物全程专人跟进，48小时内反馈通关进度

东航物流正以航空主业为基、数字技术为翼，助力中国品牌高效出海。