跨境物流得物

得物（Poizon）作为中国领先的潮流电商平台，其跨境物流体系已深度整合于平台履约链路中，服务覆盖全球超30个国家和地区，支撑海外品牌入华与国货出海双向通道。

得物跨境物流的核心定位与服务架构

得物跨境物流并非独立第三方物流公司，而是由得物自营供应链团队主导、联合顺丰国际、DHL、EMS及菜鸟等持牌跨境服务商共建的闭环履约网络。据《2024得物跨境服务白皮书》（得物官方发布，2024年3月），平台98.7%的跨境订单采用“保税仓+直邮”双轨模式：境内消费者下单后，若商品存于上海外高桥保税仓，则24小时内完成出库；若为海外直发，平均揽收时效为1.2个工作日（数据来源：得物商家后台2024年Q1运营报告）。该模式使华东地区消费者平均签收时效压缩至4.3天，较行业均值快1.8天（艾瑞咨询《2024中国跨境时尚电商物流效率研究报告》，P22）。

关键物流能力与合规保障

得物跨境物流严格遵循海关总署《跨境电子商务零售进口商品清单（2023版）》及商务部《关于完善跨境电商零售进口监管的指导意见》，所有入仓商品须通过“三单比对”（订单、支付单、物流单）及全量商品备案。平台自建AI验货中心覆盖上海、广州、郑州三大枢纽，2023年累计完成跨境商品验货1,286万件，正品率99.998%（得物《2023社会责任报告》，P35）。针对出口业务，得物已开通美国、日本、韩国、新加坡、澳大利亚五国本地退货仓，支持Lazada、Shopee等平台卖家一键对接退货物流，退货处理周期平均缩短至5.6个工作日（得物跨境开放平台公告，2024年4月15日）。

商家实操适配指南

中国跨境卖家接入得物跨境物流需完成三步认证：① 企业营业执照+进出口权备案（或委托有资质货代）；② 商品完成得物GS1编码注册及成分/材质合规申报；③ 接入得物WMS系统API（支持主流ERP如店小秘、马帮自动同步库存）。据527家入驻得物的国货品牌反馈（得物《2024跨境卖家调研纪要》，样本量N=527），使用得物统一物流方案后，退货率下降23.6%，差评中“物流慢”占比从17.4%降至4.1%（2023年12月–2024年2月对比数据）。

常见问题解答（FAQ）

Q1：得物跨境物流是否支持FBA头程运输？
A1：支持。可提供海运/空运+清关+尾程派送一站式服务。

• Step1：登录得物跨境卖家中心提交FBA发货计划
• Step2：系统生成专属装箱单与报关资料包
• Step3：预约提货并实时追踪至亚马逊仓库签收

Q2：海外买家下单后，得物如何保障物流时效？
A2：依托海外前置仓与智能分单系统实现精准履约。

• Step1：订单自动匹配最近可用仓（美东/美西/日仓/韩仓）
• Step2：T+0当日出库，DHL/UPS标准渠道48小时上网
• Step3：全程物流节点推送至买家端，支持多语言客服介入

Q3：商品被海关扣留怎么办？
A3：得物提供全程通关协查与单证补正服务。

• Step1：系统实时预警异常状态并推送海关要求清单
• Step2：得物关务专员4小时内响应并指导材料准备
• Step3：协同当地合作报关行2个工作日内完成放行

Q4：能否自定义物流服务商？
A4：允许在得物WMS中绑定自有物流账号，但须通过平台合规审核。

• Step1：提交承运商资质（ICAO/IATA认证、跨境运输许可）
• Step2：完成API对接测试与3单沙盒验证
• Step3：审核通过后开放订单路由自主配置权限

Q5：得物跨境物流费用如何结算？
A5：按实际发生费用月结，支持人民币/美元双币种对账。

• Step1：每月5日前生成上月物流账单（含明细轨迹）
• Step2：卖家中心在线核验并提交开票信息
• Step3：10个工作日内完成打款，汇率按结算日中国银行中间价执行

得物跨境物流以合规为基、时效为尺、体验为纲，持续赋能中国品牌高效触达全球年轻消费群体。