OnBuy规则

OnBuy是英国本土成长最快的综合性电商平台之一，2023年GMV达12.8亿英镑，活跃买家超650万（来源：OnBuy官方2024年度卖家白皮书）。

平台准入与资质要求

OnBuy对入驻卖家实行分级审核制。中国跨境卖家需提供营业执照、法人身份证、银行账户信息及至少1个已上架的合规商品链接。2024年Q2起，新增增值税号（UK VAT或EU VAT）为强制提交项，未提供者无法完成店铺激活（来源：OnBuy Seller Portal最新政策公告，2024年4月更新）。平台不收取年费，但收取12.5%的佣金（含支付处理费），低于英国主流平台平均值14.2%（Statista 2024电商费用报告）。

商品上架与合规核心规则

所有商品必须符合UKCA/CE认证要求，电子类、儿童用品、化妆品等高风险品类需上传第三方检测报告（如UKAS认可实验室出具）。标题长度严格限制在120字符内，主图须为纯白底（RGB 255,255,255）、无水印、分辨率≥1000×1000px。据OnBuy 2024上半年违规数据统计，47%的下架案例源于主图不合规，19%因缺失UKCA标识（来源：OnBuy Seller Health Dashboard后台数据，2024年1–6月汇总）。

物流与履约关键指标

OnBuy推行“OnBuy Guaranteed Delivery”服务，要求卖家订单处理时效≤24小时（工作日），发货后48小时内须上传有效物流单号。使用平台推荐物流（如DHL eCommerce UK、Evri）可享运费补贴最高£0.85/单。2024年履约KPI达标线为：准时发货率≥98.5%，物流追踪率≥99.2%，退货响应时效≤48小时——三项均纳入店铺评级权重（来源：OnBuy Seller Performance Standards v3.1，2024年3月生效）。

常见问题解答（FAQ）

Q1：OnBuy是否支持人民币结算？

A1：不支持直接人民币结算，需通过英镑账户收款。① 开通英国本地银行账户或使用Wise/HSBC Global View；② 绑定OnBuy后台Payment Settings；③ 设置自动提款周期（T+3或T+7）。

Q2：如何申诉被误判的侵权投诉？

A2：需在48小时内提交反通知。① 登录Seller Hub→Appeals→Select Case；② 上传授权书/商标注册证原件扫描件；③ 填写Statement of Good Faith并电子签名。

Q3：多SKU变体能否共用同一EAN？

A3：严禁共用EAN，每个子SKU必须唯一。① 为每款颜色/尺寸生成独立EAN-13码；② 在Listing编辑页“Variants”栏逐条录入；③ 保存前点击“Validate EAN”确保校验通过。

Q4：差评能否申请删除？

A4：仅当违反平台评论政策时可申诉。① 进入Order Details→Click Review→Report Abuse；② 选择违规类型（如含联系方式、与订单无关）；③ 上传截图证据，24小时内人工审核。

Q5：新店是否有流量扶持期？

A5：有30天新品加权曝光期。① 上架首30日内完成≥10个SKU且评分≥4.5；② 加入“New Arrivals”频道需勾选Promotion标签；③ 每周保持至少2次库存更新触发算法重排。

严格遵循OnBuy规则是提升转化与复购的核心路径。