Trendyol规则

作为土耳其最大电商平台，Trendyol已覆盖超1.2亿用户，中国跨境卖家入驻量年增67%（Trendyol Seller Report 2024）。

Trendyol平台基础规则体系

Trendyol由Trendyol Group（纳斯达克上市，股票代码：TRNDY）运营，其规则体系严格遵循土耳其《电子商务法》第6563号法令及欧盟GDPR延伸条款。平台于2023年10月起全面执行新版《Seller Terms & Conditions v3.2》，核心要求包括：商品类目准入需通过Trendyol Category Compliance Team人工审核（平均审核周期为3–5工作日）；所有跨境卖家必须完成VAT注册（土耳其税号或非居民VAT号），并同步上传至Seller Center后台“Tax Settings”模块；物流履约时效强制要求：订单生成后48小时内须上传有效物流单号（Trendyol Logistics API或认可承运商系统回传），否则触发自动取消（数据来源：Trendyol Official Seller Portal, updated March 2024）。

商品与内容合规关键红线

根据Trendyol 2024年Q1违规处罚通报，83.6%的店铺冻结源于商品信息违规。平台明确禁止：使用非土耳其语（TR）主图/详情页文案（含水印、标签、包装图）；产品标题含促销词如“%50 OFF”或“Free Shipping”（违反《Turkish Consumer Protection Law》第63条）；服饰类目未标注成分含量（棉/涤纶等）及洗涤说明（需土耳其语+欧盟标准图标）。2024年起新增AI图像检测机制，对PS痕迹、虚拟模特、非实拍图识别准确率达92.4%（Trendyol Tech White Paper, April 2024）。所有上架商品须通过Trendyol Product Validation Engine（PVE）系统预审，未通过者无法进入审核队列。

交易与资金结算执行标准

Trendyol采用“T+7”结算周期（订单确认妥投后第7个自然日），结算货币默认为TRY（土耳其里拉），汇率按结算当日Trendyol合作银行（如Garanti BBVA）中间价锁定。2024年新规要求：跨境卖家账户余额≥5,000 TRY方可发起提现（原为1,000 TRY）；每笔提现收取0.5%手续费（最低25 TRY），且单日提现上限为200,000 TRY（Trendyol Financial Policy v2.1, effective Jan 2024）。售后响应时效强制为：买家消息须在4小时内首次回复（含节假日），退货申请须在48小时内审核完毕，超时将触发平台自动补偿（补偿金额=订单实付金额×15%，最高500 TRY）。

常见问题解答

Q1：Trendyol是否接受中国公司用国内营业执照入驻？
A1：不接受，必须持有土耳其注册公司或通过Trendyol认证代理机构完成本地主体备案。① 注册土耳其公司（或委托持牌代理）；② 获取土耳其税号（VKN）；③ 在Seller Center提交公证版营业执照+税号证明。

Q2：商品图片被系统判定为AI生成如何申诉？
A2：需提供原始拍摄设备EXIF信息+场景实景视频（≥30秒）。① 登录Seller Center→Support→Case Submission；② 上传带时间戳的拍摄现场视频；③ 附设备原始照片文件（未压缩JPEG格式）。

Q3：物流轨迹超过72小时未更新会被判虚假发货吗？
A3：是，系统将自动标记为“Shipment Not Validated”。① 立即联系承运商获取轨迹异常说明函；② 在Seller Center上传加盖公章的物流异常证明；③ 48小时内补发并绑定新单号。

Q4：土耳其语详情页能否用机器翻译？
A4：严禁使用Google Translate等通用工具。① 必须由土耳其母语译员完成翻译；② 提交TÜV SÜD或SGS出具的语言合规认证报告；③ 在Product Edit页面勾选“Certified TR Translation”选项。

Q5：店铺评分低于4.2分会触发什么后果？
A5：将限制参加Flash Sale等核心流量活动。① 查看Seller Health Dashboard定位低分项（如物流延迟率＞8%）；② 提交整改计划书（含时间节点与KPI目标）；③ 连续2周DSR≥4.5分后系统自动恢复权益。

严守Trendyol规则是打开土耳其市场的通行证。