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史上最高!一国最大电商平台,被罚了巨款……

大数跨境
2024-06-19
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大数跨境 导读:如此严苛的惩罚,原因何在?

Coupang摊上事儿了。

据报道,韩国公平交易委员会近日对韩国本土最大的电商平台Coupang及其一家子公司开出了共计约1400亿韩元(约7.3亿元人民币)的罚单。这个罚款金额,创下了韩国针对流通企业的历史最高罚款金额。

图源:the korea economic daily

Coupang犯啥错了,令相关部门开出金额如此巨大的罚单?

韩国公平交易委员会表示原因主要有两点。其一,是涉嫌操纵搜索算法,将自有品牌和直接销售的产品,放在搜索排名的首位。因为搜索算法操纵和搜索排名调整,在Coupang平台上,2019年2月至2023年7月期间至少有64250个Coupang直接销售的自有品牌、产品连续出现在搜索结果顶部位置。

电商人都知道搜索排名对商品转化率有多么大的影响,Coupang的这一行为无疑对消费者的购买决策产生了较大的影响,破坏了公平竞争的规则与消费者的选择权利。韩国媒体也披露了相关数据,2019年Coupang自有品牌和直接销售的产品占Coupang销售额的60%左右,到2022年,这一比例增长至70%左右

图源:Coupang

其二,是韩国公平交易委员会认为,Coupang涉嫌伪造购物评论,也就是刷好评。在2019年2月至2023年7月,Coupang员工被发现对自有品牌、直接从制造商处采购的商品发表了正面评论,且是很高的评价。

据统计,Coupang 2297名高管和员工,在该平台上至少对7342种自有品牌产品发布了72614条评论,平均给出了满分5分或4.8分的高分好评。而Coupang员工给出正面、高分评价的产品的销售额往往会上升,而其他产品的销售额会下降。产品评价作为购物决策参考因素之一,对消费者影响重大。

Coupang方面,对于巨额罚款这一裁决并不认同,并向法院提起行政诉讼。Coupang辩称“提出产品展示问题并处以超过2023年中国500家领先企业罚款总和一半的罚款,这在全球范围内是前所未有的。”

图源:the korea economic daily

韩国政府并非第一次对电商平台“动手”,韩国国务总理直属机构“个人信息保护委员会”已经在着手调查在韩国国内广受欢迎的速卖通、Temu等中国跨境电商平台的个人信息收集与使用情况。

韩联社报道,速卖通和Temu一直在向用户发送广告短信、应用程序推送和电子邮件,但没有注明“广告”,根据韩国《信息通信网络法》规定,可能会被处以最高3000万韩元的罚款。

罚款是一方面,由此而产生的用户流失、资本市场动荡,将会给平台带来更为长远的影响。此次因为被罚款,Coupang的股价近日就一直呈现下跌趋势。

图源:百度股市通

无论是对速卖通、Temu的调查,还是本次对Coupang的巨额罚款,都体现出韩国加大监管力度、整顿电商市场的决心。

在此背景下,各个电商平台及跨境电商卖家,都需遵守当地法规、政策,加强合规管理,以应对监管挑战并抓住市场机遇,实现长期发展。

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