一、Muse能做什么
2026年9月8日，Meta发布AI智能体应用Muse，定位为能理解用户目标、全天候替用户执行任务的数字助理。用户可以通过WhatsApp预订旅行、处理购物、发送邮件以及协商价格。Muse运行在独立的云端虚拟机中，由Sentinel安全系统监控，支付等敏感操作需经用户确认。
Muse上线两周下载量超过250万次，登顶美国应用商店免费榜，增速超过ChatGPT的初期表现。Muse还支持跨应用操作，可以读取授权的邮箱和日历，整合Instagram收藏的食谱生成购物清单。
二、支付环节怎么走
Muse最初接入的支付方式是Stripe旗下的Link。Link是一款消费者数字钱包，用户提前保存银行卡信息后，即可在支持Link的商户一键完成付款，目前全球已有超过3亿用户。在用户确认购买后，Link生成一次性虚拟卡号，商家收到的是虚拟卡信息，用户的真实卡数据不会暴露。
随后，Shopify在9月21日宣布Shop Pay对Muse开放，Muse可以实时扫描Shopify商品数据库，按用户需求匹配商品并完成结账。PayPal也宣布接入Muse。Meta自家钱包Meta Pay在10月初加入支持行列，Muse在智能交易方面的支付选项进一步完善。
三、对跨境卖家的实际影响
如果消费者习惯在WhatsApp对话中由AI代理完成购买，跨境卖家的独立站结账流程可能需要重新设计。AI代理在下单时可能不会像人类一样仔细阅读产品页，而是根据结构化数据做决策。这意味着产品的规格、价格、运费、退货政策等信息需要以更标准化的格式呈现，方便AI读取和匹配。
值得注意的是，亚马逊以未获授权及存在数据安全隐患为由，阻止Muse代表用户在其平台购物。这说明并非所有平台都对AI代理购物持开放态度，跨境卖家需要关注目标渠道的政策变化。
四、目前处于早期阶段
Muse目前面向美国用户开放，跨境卖家暂时不需要调整运营策略，但值得关注这个方向。如果AI代理购物在WhatsApp生态内规模化，产品信息的结构化程度会直接影响被AI选中的概率。从支付基础设施的角度看，Muse已经打通了Link、Shop Pay、PayPal和Meta Pay四条支付通道，AI代理购物的支付环节已经基本成熟，剩下的变量是商户端和消费者端的接受速度。
