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大卖悬赏30万征集线索:listing被恶搞,同行倾轧何时休?

大数跨境
2023-03-08
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大数跨境 导读:要不然你自首吧,这么做是犯法的

 

日前,深圳一3C大卖发布了一则悬赏通告,呼吁同行一起找出恶意破坏行业规则的害群之马并予以严惩。

 

 

悬赏令中表示,在国际政治与经济环境比往年更加严峻,行业生存更加艰难的情况下,有同行不思考如何增强自身竞争力,却将心思放在了恶意攻击类目同行卖家上。

据悉,该公司亚马逊美国站的多功能无线充产品多次被人恶意攻击,严重影响了店铺的正常经营,于是向广大同行征集幕后黑手的相关线索,一经核对无误,将支付30万感谢金,并严格保密线索提供者的信息。

其实这并不是行业内发布的第一则“悬赏令”,此前也有筋膜枪卖家悬赏50万求线索的,这次的悬赏令发布之后,一众围观卖家自然也产生了质疑:如果不是有一定实力的卖家,怎么可能会拿出30万专门来找线索呢?该不会只是为了警告幕后凶手吧?

众所周知,无线电充一向是3C红海类目产品,行业规模很大,亚马逊无线电充类目更是竞争激烈,充电品类又是安克的传统产品和核心竞争力所在,深圳更是有不少3C大卖都布局了这一赛道,同行厮杀不可谓不惨烈。因此能在这个品类扎根的,都是有点东西在身上的。

而发布悬赏令的深圳大卖就主营无线电充品类,品牌旗下产品的销售表现在亚马逊美国站位居同类目前列,积累了一定的声誉和底蕴。这样的大卖,listing一再被人攻击,忍无可忍决定花30万做一个了结,也不是不可能的事,甚至还有点金庸小说中的武侠风范。

人为制造的“类目垄断”

这些年来,跨境行业中出现了不少人为制造的“类目垄断”,有时候卖家的产品一上新就会被恶搞,有恶意刷差评导致账号被封的,有跨站点跟卖添加敏感违禁词,导致listing变狗的,还有复制listing到独立站并借此投诉版权侵权的……

此前大数跨境就报道过有卖家40条listing被恶搞,导致被预留处理,最后发现是中国卖家恶意竞争的事情(详情戳《欧洲站listing被恶搞,同行手段太阴险!卖家:还是独立站香》

恶意竞争事件频发,搞得跨境圈里人人自危,以至于现在有卖家想要上新产品都要在论坛上先问一问该类目有没有“人为垄断”的情况。大卖尚有一战之力,只是苦了那些合规运营的中小卖家。

论坛上有卖家发帖称,做亚马逊一直合法合规的白帽运营,不刷单不测评,好不容易推到BSR,但是一直被攻击。知道幕后黑手是谁,但还是不舍得花几万去搞别人。

 

在卖家之间互相恶搞、报复的背后,甚至还产生了一条黑灰色产业链,一些服务商不仅可以刷好评,还可以给卖家的竞争对手刷差评。根据卖家提供的测评报价显示,留评(仅文字评价)、图评、视频评价的价格分别为60-120元人民币不等,给竞争对手刷差评的费用为一次280元人民币,只面向老客户开放,不接受新客户订单。

真的就没有人能管管他们吗?

规避、预防和处理

在跨境电商行业,刷单和刷评论几乎是普遍性的行为,以至于到了“不刷单不刷评论就没法生存”的地步,但是刷单也好,刷评论也罢,都有着不小的风险,前段时间在跨境圈引起“行业大地震”的亚马逊封号潮就是一个例子。

想想也是,刷评论刷单等行为不仅会在卖家之间引起不良后果,在消费者那端也会导致空包、货不对板等消费欺诈现象,平台方没有理由坐视不管。

当时亚马逊大批量封号之后给出的理由就是商家有违规操作,包括“操纵评论”、“刷单”和“违规账号关联”等。除了亚马逊,Shopee收取保证金、Lazada封店潮等一系列电商平台的动作都被认为是合规化大趋势的体现。

除了平台方加大监管和惩戒力度,卖家这边也是有办法进行自救的。

如果出现listing被恶意篡改的情况,卖家可以向平台客服申诉,要求客服协助修改产品listing,拿回自己产品的编辑权,重新修改自己的产品listing。也可以为自己产品注册品牌,进行品牌备案,当卖家拥有品牌所有权时,竞争对手就不好下手,平台也可以更快察觉到卖家变体的异常,帮助卖家维权。

最后,如果被同行恶意针对,卖家到底能不能报警?答案是:可以。

 

首先,恶意差评也好,恶意篡改listing也好,都可能涉及到多项罪名:

  • 敲诈勒索罪,最高可判10年;
  • 破坏生产经营罪,可处三年以上七年以下有期徒刑;
  • 侵害名誉权和不正当竞争,除了刑事,还可能面临民事索赔

2022年,警方就曾接到商家报警,锁定一个了有组织的“网络水军”犯罪团伙,在厦门、莆田两地同步展开抓捕行动,抓获了包含团伙组建人钟某、“网络打手”林某在内的6名犯罪嫌疑人,查获600多个涉案账号,涉案金额达50余万元。

作为平台方的亚马逊也没闲着,这几年不断投入大量人力、物力、财力打击恶意、虚假评论和其他不当行为,甚至与操纵虚假评论者对簿公堂,曾将AMZTigers(英国)、TesterJob(西班牙)两家公司告上法庭,原因是这两家公司制造虚假的五星好评,帮助卖家提高其在搜索结果中的排名。

一个行业在发展的过程中,肯定会经历“野蛮生长”的时期,但随着行业不断成熟,监管不断完善,合规经营才是大势所趋,或许有人的确通过不正当手段完成了早期的资本积累,但黑灰色产业一定不会长久,跨境行业还是需要有更多阳光照进来。

在此也奉劝恶意攻击他人的商家和服务商:要不然你自首吧,这么做是犯法的!

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