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重大变革!亚马逊6月1日调整退货处理费,影响所有卖家!

乐鱼跨境
2024-05-17
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大数跨境 导读:重要通知,亚马逊发布最新公告称:自2024年6月1日起将针对除服装和鞋靴之外所有高退货率商品收取退货处理费用,适用于退货率高于各类目特定阈值的商品,目前距离亚马逊开始征收“退货处理费”仅剩2周!
重要通知,亚马逊发布最新公告称:自2024年6月1日起将针对除服装和鞋靴之外所有高退货率商品收取退货处理费用,适用于退货率高于各类目特定阈值的商品,目前距离亚马逊开始征收“退货处理费”仅剩2周!

那么,什么是高退货率商品?如何查看退货阈值?且听小编细细道来!

01、什么是高退货率商品?

在亚马逊平台,商品的退货率指的是当月售出的商品在当月及随后两个日历月退回的部分,占当月售出的商品数量的百分比。卖家朋友们可以按照下列公式计算商品退货率。

简单来说,3月的退货率是指3月售出的商品在3、4、5月份退货的部分,占3月售出商品百分比。而高退货商品指的就是超过了这个退货阈值的商品(服装和鞋类除外)。一但超过这个阈值,亚马逊将收取一定的退货处理费。
那么,如何才算是超过了退货率阈值呢?

02、亚马逊公布的退货率阈值

每个商品的类别都有一个退货率阈值,根据亚马逊公布的退货率详细表(适用于服装和鞋类之外的所有商品),卖家可以通过下表查看各个类别的退货率阈值。

也就是说,只要您的产品退货率阈值高于亚马逊公布的标准,就需要支付一定的退货处理费用,除此之外,在类目退货率阈值的基础上,亚马逊将按商品尺寸分段对超过阈值的每件商品收费。

(部分退货费用截图)

一般来说,超出阈值的退货商品尺寸越大,发货重量越重,退货处理费就越高。(更多商品尺寸的收费标准可在亚马逊物流退货控制面板上进行查看)。不过亚马逊也为退货率阈值商品情况设置了豁免范围。

03、什么情况下可以豁免退货处理费?

1、您的商品(子ASIN)每月FBA配送的数量少于25件,则该商品的退货可豁免。

2、如果您注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划,对于每个符合要求的父ASIN,亚马逊将免除最多20件商品的退货处理费。退货商品必须在首件库存接收之日后的180天内送达亚马逊运营中心。

特别注意:

对于服装和鞋靴类商品,亚马逊会对买家退回的每件商品收取退货处理费。亚马逊不会设置任何阈值,并且会在退货时收取相应费用。

04、如何查看商品的退货率?

自2024年5月1日起,卖家可以在亚马逊物流退货页面(又名买家退货控制面板)上查看其商品的退货率。每个分类的退货率阈值也会在这个控制面板公布。
卖家也可以通过面板查看到其退货率的历史趋势,以及已配送数量、退货商品和退货商品数量的历史趋势,这些商品超过了将收取费用的阈值。

(来源于亚马逊全球开店)

如果超出阈值的商品数量右侧会出现感叹号,卖家可以点击悬浮查看具体的事项。

05、如何查看退货处理费收取情况?

亚马逊物流买家退货报告:

付款后,卖家可以从卖家平台的 “亚马逊物流报告” 部分下载报告,以查看已配送商品数量、退货商品、超出阈值的退货商品数量和收费商品的详细明细。

付款-交易报告::

卖家可以在 “管理我的付款” 工具上查看每月每个 ASIN 的退货费用,包括费用的计算方式。

SKU报告:

卖家可以在 SKU Economics 工具中查看在 SKU 级别支付的非服装和非鞋类退货费用总额。
亚马逊退货处理费新规定的实施对于卖家来说无疑增加了一定的运营压力,尤其是高退货率商品的管理和成本控制。为了避免额外的退货处理费用,建议卖家积极关注商品的退货率,优化产品质量和服务,降低退货风险。或许这样才能被避免踢出局,走的更长远!
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乐鱼跨境Lecero Business Associates Limited,在全球共有17家分公司,总计雇员537人;包含SFL会计师事务所及其他欧盟本土分公司9个,其他地区分公司8个。 总部位于英国伦敦,在德国不莱梅及法兰克福、西班牙马德里、比利时布鲁塞尔、摩尔多瓦基希讷乌、巴基斯坦拉合尔、英国的曼彻斯特及中国的厦门-深圳-杭州-福州等地设立分部。
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