Ebay 利用人工智能推动汽车销售和社交商务

周二（2 月 27 日），该市场在其第四季度和 2023 年全年业绩中分享了 eBay Motors 在本季度全球推出的预测性维护人工智能功能，这有助于提高与汽车客户的相关性。 

“我们正在寻找更多方法来利用[我们的]有价值的数据来为我们的客户带来实用性。例如，上个季度我们推出了预测性维护，可根据车辆行驶里程提供人工智能驱动的汽车零部件建议。”eBay 总裁兼首席执行官杰米·伊安诺 (Jamie Iannone)在电话会议上对分析师表示。“这样的功能有助于 eBay 在寻找超值汽车零部件的客户中保持领先地位。”

此外，该公司在其收益报告中表示，其于 12 月推出的面向卖家的生成式人工智能字幕生成器  旨在让卖家更轻松地进行有效发布，从而提高社交媒体用户的参与度。

事实上，许多消费者通过社交媒体发现产品。

PYMNTS Intelligence 报告《追踪数字支付接管：社交媒体货币化》对近 3,000 名美国消费者进行了研究，发现 43% 的消费者浏览社交媒体来寻找商品和服务。这些平台更多的是一种发现工具，而不是直接购买的途径，只有 14% 的消费者最终通过社交媒体购买这些商品和服务。

但值得注意的是，这些渠道并不是 eBay 获取客户的主要杠杆，大多数消费者更有意地进入市场。 
“我们的绝大多数流量都是有机的——人们访问 eBay 应用程序或在 eBay.com 上输入内容，”Iannone 告诉分析师。 

总体而言，主要通过数字渠道购物的消费者比例已较隔离中期高峰大幅下降。PYMNTS Intelligence受Visa Acceptance Solutions委托进行的研究“ 2024 年全球数字购物指数：点击和移动™购物者的崛起及其对商家的意义” 发现，接受调查的七个国家中有 29% 的消费者是远程购物者，仅使用在线渠道，低于 2020 年的 34%。 

然而，随着持续的经济挑战给消费者的预算带来压力，eBay 看到了消费者寻求以更低成本的方式购买所需商品的好处。 

“eBay 的独特价值之一是我们在市场上提供巨大的价值，”Iannone 说。“因此，我认为我们的翻新业务、奢侈品业务如此强劲的原因是，即使在充满挑战的时期，人们也在市场上寻找价值。”

事实上，PYMNTS Intelligence 的研究《消费者通胀情绪报告：消费者通过降价消费减少开支》发现，58% 的消费者现在从价格较低的商家购买至少一种零售产品。

随着数字购物习惯在持续的财务压力下不断发展，eBay 仍然是那些寻求可负担产品的消费者的灯塔，否则他们的预算可能会超出预算。通过利用人工智能，市场旨在进一步推动采用。 
原文链接；https://www.pymnts.com/news/regulation/2024/uk-electronic-money-company-transactive-systems-to-cease-operations/