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在 Seer 重新建立 SEO 测试和创新文化

跨语桥梁
2023-11-17
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大数跨境 导读:在大流行期间的某个时候,我发现自己正在与一位同事交谈,回忆起我们在 Seer 的早期时光——当时搜索教会的整个 Seer 团队似乎都充满了书呆子气,不断分享想法和技巧,我们在 Seer、客户端和个人站点上运行的测试(当然,所有这些都经过许可)。

总是有一些创新的事情发生,这很令人兴奋。我们完全失去了这种“嗡嗡声”是不准确的,但随着团队的成长并分布在世界各地,我们的文化(可以理解和预期的)发生了一些变化。我们周五的团队会议过去是 25 个人随意讨论胜利、失败和飞行测试;如果您今天要在其中一场会议中演示一些内容,那么您就是在 Zoom 通话中与 50 多名同事交谈。这只是一种不同的环境,而且不太利于即兴发挥和集思广益。另一方面,如今 Slack 消息没有界限——我们的团队不断地跨渠道聊天和交流想法。但是,人们很难了解所有对话的最新情况,尤其是在客户工作方面。 

我目前的大部分职责是与我们的产品和创新团队合作,为我们的团队创造有价值的产品。就像任何 SaaS 公司一样,我们 <3 用户反馈和研发想法。但有时我们很难从 Seer 团队获取这两种资源,这使得我们很难确保我们构建的工具能够真正为我们的客户和我们的团队增加价值。 我们的团队聚集了一些游戏中最有才华、最聪明、最好奇的 SEO - 所以我知道他们有一些创造性的想法。我们只需要一种鼓励他们分享想法的方法,以及将这些想法变为现实的过程。 

一切都始于一个假设
Alisa、 Alex和我相信,通过庆祝、奖励并与团队一起测试想法,我们可以开始在 SEO 部门内重新建立测试文化。我们的长期目标是建立在这些测试想法的基础上,并将新产品想法输送给我们的创新团队,并最终鼓励个人的思想领导力。

设定我们的团队目标
首先,我们为团队设定了一个目标和一些护栏。我们要求团队中的每个人在本季度用不超过 60 分钟的时间集思广益提出假设。它可以是任何东西——解决客户问题的想法、新的工具功能、他们在分析中发现的趋势、内部流程的改进。每个假设都必须构建为真正的“如果……那么……”陈述,并包含测试和衡量影响所需的数据。 我们与团队分享了一些示例模板,以帮助他们构建自己的想法: 

客户询问(插入想法),这让我想知道是否(插入行动)(插入影响)。我们可以使用(插入指标/工具/数据源)进行测试我看到了这个(新功能/新工具),我认为它可以帮助(插入目标)。我相信(测试想法)将实现(测试结果),并且我们将通过(KPI)知道我们是成功的。我们可以使用(插入指标/工具/数据源)进行测试。

引入辅导和社交元素
我们要求人们在 Slack 中公开分享和标记他们的假设,这样其他人就可以参与想法、互相模仿,并普遍了解所分享的想法。高级部门领导层审查了每个假设,并在我们发现更广泛的辅导机会时提出了调整建议。这使我们作为领导者能够监控和参与团队的想法。 我们还与Wil建立了每月一次的炉边聊天,讨论上个月提交的假设、测试的影响以及他和产品团队正在开发的任何 MVP 原型。

事实证明,这些对我们的团队和威尔都非常有帮助——我们的团队从我们的首席执行官兼创始人(......他也恰好是业界最著名的创新思想领袖之一)那里定期获得指导和反馈。 ,威尔了解了他的团队正在产生的一些想法,他可以利用自己的影响力向世界展示这些想法。全方位双赢。最后,我们将整个过程游戏化——团队成员针对每个提交(和批准)的假设都收到了一张彩票。我们随机抽取了一名获奖者,并对提交次数最多和创收潜力最高的假设颁发了奖项。

消除后续压力
我们从一开始就明确表示,提交想法并不意味着您承诺执行它。那时,我们只是想鼓励人们分享想法,而不用担心过度投入额外的工作。也就是说,很多人决定自己进行测试。 高级部门领导层负责收集、分类、评分、优先排序和资源配置以执行想法。我们创建了一个标题和系统,使假设与 Seer 当前的业务目标保持一致,并遵循它来确定我们正在执行的机会的优先级。 

合作对抗冒充者综合症
在整个推动过程中,我们听到的最常见的反馈是一种潜在的恐惧,即某个想法“不够好”而无法分享。一些团队成员确实挺身而出,互相帮助,一起讨论想法并互相帮助完善想法。在 Slack 中看到这种有机发生真是太棒了,并且有助于培养协作感,而这在完全远程的工作环境中很难找到。

结果
我们的举措取得了巨大成功,产生了影响,从 2023 年前 90 天开始,我们将继续维持这一影响。成果包括:

我们团队 100% 的人提交了假设
我们对这一统计数据感到最自豪,因为 SEO 部门的每个接触客户帐户的人都在第一季度的最佳实践框架之外思考,试图增加更多价值。

收集 58 个假设

  • 7% 是产品功能请求
  • 12% 是新的可交付创意
  • 16% 是内部流程改进
  • 21% 是试点想法,有可能对客户产生直接影响
  • 37% 是 SEO 测试机会

12 项测试已开始
在“假设抽奖”之后的第二季度,我们启动了 12 项测试,重点关注技术 SEO、元数据、点击率影响和用户参与度。

3项产品功能启动
我们还开始完善 3 个产品功能,包括自动警报和改进我们专有技术Supernova™的排名变化报告。 

已发表 4 篇博文
最后,至关重要的是,我们不仅要回归研发的根源,还要回归分享我们正在开展的工作的根源。因此,我们根据提交的假设 发表了 4 篇博客文章。

Seer SEO 创新的下一步是什么?
我们将目光投向人工智能以及它将如何改变(1)我们的工作方式以及(2)人们在搜索引擎中查找信息的方式。现在我们的假设框架已经就位,我们准备好将这些假设引导到我们行业面临的核心挑战和机遇,特别是人工智能新兴的挑战和机遇。

考虑为您的团队发起类似的计划吗?
首先确定您要解决的根本问题,然后制定计划来鼓励您的团队帮助您解决问题。在我们的案例中,我们意识到 SEO 团队的创新能力正在减弱,因此我们必须找到一种方法来提醒人们如何发挥它。同样的框架可以应用于解决任何团队挑战:销售、产品构思、市场发布、客户保留……真的,任何事情!创造性的解决方案可以激发创造力。 

原文链接:https://www.seerinteractive.com/insights/reinstituting-culture-of-seo-testing-and-innovation

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