店铺表现评估系统

店铺表现好的优待

• 最大流量；
• 参与永久促销活动的权限；
• 可能成为Top店铺。        

店铺表现差的处罚

• 店铺被限流；
• 无参与永久促销活动权限；
• 店铺有被关闭的风险。

店铺表现评估系统的指标

店铺表现评估系统每日都会对店铺的表现进行评估，该系统总共包含5项指标：

1.订单取消率；
2.快速处理率；
3.质量问题退款率；
4.$10以上订单取消率；
5.$10以上订单质量问题退款率。

该算法将依照您已经获得的订单数，计算出您的店铺达到某种表现等级的概率。

店铺表现的状态

店铺表现的状态与店铺表现最差的指标的状态相同。店铺表现也可以分为以下四种状态：优、良、中、差。

• 未被纳入考量的指标将显示为灰色；
• 当指标可以被引入评估时，相应指标将根据实际等级，显示为绿色, 红色或黑色。

⚠️ 请注意：指标状态为“中”的店铺需要尽快进行优化，否则店铺有被暂时关闭的风险。指标状态为“差”的店铺将被Joom永久性关闭，您不能将产品从被关闭的店铺转移到另一个店铺。

Joom会禁用表现差的店铺吗？

我们将按照以下流程禁用表现不符合平台要求的店铺：

第一步：我们每天都会对店铺近180天的表现进行评估；

第二步：从评估结果中去掉表现最差的30天的指标；

第三步：以剩余订单为准，我们将根据店铺表现评估系统重新评估店铺表现；

第四步：如果店铺的评估结果依然为“极差”，则我们有理由认为该店铺的表现持续存在重大问题；

第五步：如果某账号下的店铺第一次进入“极差”店铺名单：

• 该店铺将被Joom禁用。

如果同一账号下已有其他店铺进入“极差”店铺名单：

• 表现差的店铺将被Joom禁用；
• 您将在接下来的12周内被禁止上传新产品；
• 您的放款期将被延长2周。

如果一个账户下的最后一家店铺也被禁用，该账户也将失效。

如何查看店铺表现？

1.在卖家后台打开店铺页面；

2.您可以在“表现”一栏查看店铺表现的指标 （您也可以使用店铺筛选来找到特定的店铺）；

3.如果您想查看更多信息，请打开您选中店铺的主页面。