实操 | 提升你的Facebook品牌主页互动度，只需要做好这个！

Facebook品牌主页是吸引粉丝、品牌营销的阵地。企业在此发布店铺简介、推送动态消息、投放广告、开设店铺的同时，可以与粉丝及时有效的进行互动，让粉丝时时跟随你的“脚步”，为企业“打call“的同时，更有可能转化成为忠实客户。

而对千千万万的外贸人来说，最重要的就是跟客户建立联系，重视起Facebook品牌主页的互动回复，因为你的回复一定会在用户的消息提示里出现，所有社交渠道的信息流推送，都是根据用户的行为去推送相关的内容，互动越多，推送的几率就越大。

Facebook主页的回复率和回复时间衡量你和管理主页的其他用户回复消息的及时性和一致性。如果你的回复率高且回复时间快，访问你主页的用户将看到一个“回复率：非常快”的徽章。

Facebook主页的回复率

Facebook主页的回复率是指你和管理主页的其他用户回复消息的百分比。在计算主页的总体回复率时，用户向主页发送的第一条消息将被考虑在内，前提是你和用户在此之前至少24小时未向对方发送过消息。计入回复率的最后一条消息前30天收到的消息会纳入总体回复率的计算。

例如，今天是9月6日，且主页收到最后一条计入回复率计算的消息是在8月30日，主页的回复率将基于8月1日至8月30日期间收到的消息。如果你的主页在此时间范围内收到的消息少于10条，主页的回复率将基于收到的最后10条消息。如果你的主页总共收到的消息少于10条，回复率将基于所有收到的消息。

Facebook主页的回复时间

Facebook主页的回复时间是可以让用户知道主页回复消息所需的时间。在计算回复时间时，主页对用户发来的第一条消息的回复将被考虑在内，前提是你和用户在此之前至少24小时未向对方发送过消息。回复时间是计算主页对计入回复率的最后一条消息前30天收到的消息的90%最快回复时间，然后取平均值。

例如，今天是9月6日，且主页收到最后一条计入回复时间计算的消息是在8月30日，那么，主页的回复时间将基于8月1日至8月30日期间收到的消息。如果你的主页在此时间范围内收到的消息少于10条，主页的回复时间将基于最后10条消息。如果你的主页总共收到的消息少于10条，回复率将基于所有收到的消息。当用户访问你的主页或在Messenger中与你的主页开启聊天时，他们可以看到你的回复时间。

哪些消息将纳入主页的回复率和回复时间的计算？

你的主页手动回复和通过 API（例如通过智能助手）回复的消息将纳入主页的回复率和回复时间的计算中。

哪些消息不会纳入主页的回复率和回复时间的计算？

以下类型的消息不会纳入主页的回复率和回复时间的计算中：

即时回复：主页收到新消息时，自动发送的第一回应消息；  

离开消息：当主页消息状态设置为“离开”时，向主页发送消息的用户将自动收到离开消息；

用户在你离开收件箱时向你发送的消息；

标记为垃圾信息的消息或你标记为完成的消息；

用户在主页发送消息（例如，群发消息或对评论或推荐的私密回复）后24小时内回复的消息。