Facebook主页与活动篇【下】

Facebook主页与活动篇——06 公共主页成效分析简介

成效分析可提供有关公共主页表现的信息，例如分享对象的相关人口统计数据和用户回应您帖子的方式

利用成效分析可以:

①了解用户与公共主页互动的情况;

②查看关于公共主页表现的指标;

③了解获得最高参与度的帖子，获悉分享对象的Facebook在线时段

你只能在主页成效分析中查看过去2年的数据。而且，只有在互动用户超过100人时，主页成效分析中才会显示年龄、性别和地区等人口统计数据。社群主页没有成效分析版块

Facebook主页与活动篇——07 公共主页成效分析概览指标

• 帖子覆盖人数
• 贴文互动次数
• 新增粉丝数
• 心情数量
• 评论数量
• 分享次数
• 照片浏览量
• 链接点击量
• 隐藏所哟帖子的账户数
• 取关人数

Facebook主页与活动篇——08 主页互动审核与惩罚

屏蔽特定词语

每个公共主页最多可设置1000个需屏蔽的字词、短语或表情

如果你屏蔽free一词，该词的类似版本如:FREE，f.r.e.e, fr33 ,freee,#free都会被屏蔽

可以通过复制其他公共主页的关键词列表或上传.CSV文件来快速添加要屏蔽的关键词

禁止其他账户在你的主页时间线发帖

公共主页代表着自家品牌的形象，如果任何人都能在你的主页发帖，势必会造成混乱

需要以管理员身份，在主页设置中选择访客来帖，取消勾选“允许发布照片和视频”并保存更改

隐藏或删除评论

隐藏公共主页评论后，撰写评论的用户及其好友仍可看到该评论，评论和对该评论的回复都将对剩余其他人隐藏

对于非正面的评论，选择隐藏以避免对方重新留言，对于不友好的评论，建议直接删除

拉黑用户

对于具有攻击性的账户或公共主页，可选择拉黑对方

通过公共主页设置里的“隐私和拉黑”功能拉黑用户、公共主页或应用

通过粉丝名单直接拉黑用户

通过帖子评论直接拉黑用户

Facebook主页与活动篇——09 公共主页被封原因

被封原因

侵权：使用没有版权许可的音乐、图像、商标或人物形象

涉及宣传烟、酒等禁止内容，或成人用品不设年龄限制

大量转发其他账号内容，几乎没有原创内容

宣传与实际产品不符的内容，被消费者举报欺诈

公共主页人口统计数据

年龄、性别、城市分布、国家/地区、近一周粉丝在线时段、近一周给你公共主页点赞的用户的在线时段

Facebook主页与活动篇—— 10 主页店铺和回复

创建Facebook主页店铺

在电脑上，选择Facebook公共主页的店铺选项卡。如果你没有看到此选项卡，可以将主页模板更改为购物模板

按照屏幕上的说明向Facebook公共主页添加店铺，填写所有必填字段

填写完成后，选择完成。在你添加至少一件商品并获得批准后，客户会在你的Facebook公共主页看到店铺

赢得火速回复徽章

回复率达到90%以上⭐

回复时间在15分钟内⭐

纳入公共主页回复率和回复时间计算的消息：手动回复和通过API（如智能助手）回复的消息会纳入计算

不会被纳入回复率和回复时间计算的消息：即时回复（即收到消息后系统发布的第一条消息）；离开时自动回复的消息；用户在你离开收件箱时向你发送的消息；标记为垃圾短信的消息或标记为完成的消息；用户在公共主页发送消息后24小时内回复的消息

Facebook主页与活动篇—— 11 线上活动类型及说明

活动类型

Messenger视频聊天室：适用于拥有50以内的用户，包括组织者和共同组织者。在你加入视频聊天室后，其他成员才能加入，你能在活动开始前加入

外部链接：FB站外活动，最多500名用户。你可以添加客人能够观看活动的第三方网站或应用的链接，但需要在发布前详细描述活动信息。

其他：最多500名用户，此类活动不提供视频链接或加入按钮，请务必在活动描述中说明参与方式。

创建Facebook活动时可编辑内容

事件名称、日期和时间、线上活动发起方式、活动类型（线上或线下）、活动地点、活动描述、活动封面照片、客人名单可见性、共同组织者、活动隐私设置、客人可邀请好友设置、对于无法更改内容重新创建活动

Facebook活动注意事项

活动推广

分享活动：选中要分享的活动，点击分享按钮，选择“通过帖子分享”或“用Messenger发送”

为活动创建广告：先创建FB活动，再通过公共主页的“速推活动”功能进行广告推广

用户私信

私人活动：进入活动后，点击名单中客人旁边的“发消息”即可发送私信消息

公开活动：若活动超过一定规模，则不能发送私信，需要通过讨论区发帖形式交流

贴文审核

为了避免活动方向走偏，或竞争对手捣乱，建议活动组织者开启帖子审核功能

进入活动，点击“活动设置”，开启“帖子必须经过组织者或共同组织者审核才能发布”的开关，选择“更新”即可开启审核