Ozon更新因卡片中缺少照片

在Ozon平台上架商品时，若系统提示‘Ozon更新因卡片中缺少照片’，意味着该商品信息不完整，无法通过审核或影响曝光。此问题是中国卖家常见的合规性障碍之一。

一、Ozon更新因卡片中缺少照片：原因与影响

当卖家在Ozon Seller Office中编辑或更新商品卡片（Product Card）时，若未上传符合平台标准的主图或辅图，系统将自动拦截更新操作，并提示‘Ozon更新因卡片中缺少照片’。根据Ozon官方政策，所有SKU必须至少包含1张主图（Main Image），建议上传5张高清图片以提升转化率。据平台数据显示，完整图片组的商品平均转化率高出22%，且搜索排名权重提升约15%。

缺失图片不仅导致更新失败，还可能触发商品下架（Delisting）、流量降权，甚至影响店铺综合评分（Seller Rating）。部分类目如家居、服饰、电子产品对图片要求更严格，审核周期通常为7–10个工作日，若多次提交不合格素材，可能导致账号被标记为高风险。

二、实操解决方案与合规标准

解决“Ozon更新因卡片中缺少照片”需遵循以下步骤：

• 1. 登录Seller Office → 进入‘Catalog’ → 选择‘Products’ → 找到报错SKU → 点击‘Edit’；
• 2. 在‘Media Content’栏上传主图：格式为JPG/PNG，分辨率≥800×800像素，背景纯白（RGB 255,255,255），文件大小≤5MB；
• 3. 补充辅图（建议4张）：展示细节、使用场景、包装、尺寸图等，非强制但显著提升点击率；
• 4. 提交后等待审核：平均耗时3–5天，部分敏感类目延长至10天。

注意：禁止使用水印、边框、文字标注或模特佩戴宗教饰物（违反俄罗斯广告法），否则将被驳回并累计违规记录。每张图片需真实反映商品本身，AI生成图仅限虚拟展示类目（需提前报备）。

三、不同方案对比与适用场景

四、常见问题解答（FAQ）

1. 图片已上传为何仍提示‘缺少照片’？

解法：检查是否完成‘Save’操作，且图片状态显示为‘Approved’而非‘In Review’。有时缓存延迟可达2小时，建议清除浏览器缓存后重试。若持续报错，导出CSV模板重新导入可强制刷新媒体字段。

2. 是否可用阿里巴巴或1688原图？

切忌直接使用供应商图片。Ozon采用图像查重机制，重复图源会被判定为侵权或低质内容，导致扣分5–10分/次，累计3次将冻结 Listing。建议自行重拍或委托原创拍摄。

3. 主图审核被拒怎么办？

注意查看驳回理由（如‘Background not white enough’）。使用Photoshop调整亮度至L*值≥95（CIE Lab色彩空间），或借助工具如Remove.bg自动抠图+补白底。二次提交前确保符合Ozon Media Requirements标准。

4. 多变体商品是否每个子SKU都要配图？

解法：若颜色/图案不同，每个子SKU必须独立上传对应主图；若仅尺寸差异，可共用主图并在标题中标注规格。错误配置将导致订单履约异常，引发退货率上升（行业平均达18%）。

5. 图片更新后多久生效？

时效参考：FBS模式下，图片变更后约2–4小时前端可见；FBO商品因经仓库质检，需24–72小时同步。可通过API接口查询media_status字段确认处理进度。

五、结尾展望

Ozon将持续强化视觉内容审核，建议卖家建立标准化图片管理流程，提前规避‘Ozon更新因卡片中缺少照片’等基础问题，抢占俄罗斯市场增长红利。