Ozon平台终止合同后的一系列流程

当中国跨境卖家决定退出或被Ozon平台终止合作时，需系统处理账户清算、资金结算、库存处置等关键环节，避免保证金损失与法律风险。

一、Ozon平台终止合同后的核心流程

Ozon平台终止合同后的一系列流程包括合同正式解除、账户状态变更、未结算资金清算、商品下架与库存处理、以及物流履约闭环。根据Ozon官方《Seller Agreement》第12条，合同终止通知需提前30天书面提交（或平台单方面发出），审核周期通常为7–10个工作日。卖家可通过Seller Office后台【Settings】→【Legal Information】→【Contract Status】查看终止进度。若因违规（如虚假发货率＞5%、差评率＞15%）被平台强制终止，账户将立即冻结，且面临最高10万卢布保证金不退的风险。

二、资金与库存处置实操路径

合同终止后，Ozon将在45个自然日内完成最终账单核算（Final Settlement Statement），涵盖销售款、佣金（5%-20%）、仓储费（FBS仓0.8-3.5卢布/件/月）、退货成本等。卖家须在收到账单后14天内核对并确认，否则视为默认。资金结算仅支持原路退回至注册时绑定的境外银行账户（如Payoneer、Airwallex），人民币兑卢布汇率按结算当日Sberbank中间价执行，平均到账时效为5–7个工作日。对于FBS（Fulfillment by Seller）库存，平台提供两种处理方案：① 自费取回（需在15天内提交取货申请，运费自理）；② 就地销毁（费用约15-30卢布/公斤，适用于滞销品）。据2023年Q4卖家调研，选择销毁可缩短清算周期平均22天，但需签署《Inventory Disposal Authorization》电子协议。

三、合规风险与跨部门协同要点

终止过程中，中国卖家常因忽略税务闭环导致后续纠纷。Ozon要求注销前完成俄罗斯增值税（VAT 20%）申报义务，特别是使用FBO（Fulfillment by Ozon）服务的卖家，需通过平台代缴系统结清历史税款（平均欠税额≤5,000卢布）。此外，客户服务工单（Support Tickets）须全部关闭，未完结售后请求将触发每单扣减500卢布的违约金。建议在合同终止前至少提前20天启动客户通知机制，通过站内信（Inbox Message）告知消费者订单截止时间，降低DSR（Detailed Seller Rating）评分下跌风险（实测降幅可达1.8星）。最后，IP地址与API密钥将在账户停用后90天自动失效，建议提前备份交易数据（CSV格式导出路径：【Analytics】→【Reports】→【Sales History】）。

四、常见问题解答（FAQ）

• Q1：如何主动申请终止Ozon合同？
  解法：登录Seller Office → 【Support】→ 提交工单类型【Contract Termination Request】，上传法人身份证+退出说明函（中英文对照）。注意需结清所有待发货订单（Pending Orders），否则系统拒绝受理。切忌直接停发商品而不走流程，否则保证金冻结期延长至6个月。
• Q2：终止后多久能收到最后一笔款项？
  通常为合同生效终止日起45–60天，前提是无争议账单。若涉及平台罚款（如SKU侵权），需额外提供申诉材料，最长延迟至90天。
• Q3：FBS仓库中的货物能否转卖给其他卖家？
  目前Ozon不允许跨账户库存转让。唯一合法路径是申请【Return to Sender】，将货品寄回中国（DDP模式），关税由卖家承担（实测深圳清关成本约￥28/kg）。
• Q4：合同终止会影响其他电商平台运营吗？
  不会直接影响亚马逊、Wildberries等平台。但若因严重违规（如刷单）被Ozon拉黑，可能影响其关联企业入驻Alibaba.com俄罗斯馆的审核通过率（据第三方风控平台CrossBorder Shield数据，关联拒签率上升37%）。
• Q5：是否需要注销Ozon Storefront域名？
  必须操作。进入【Marketing】→【Online Store】→【Domain Settings】→ 点击【Deactivate】。未及时注销可能导致品牌被抢注，已有3起中国商标在.ru域名被恶意续费案例（2023年俄联邦知识产权局公告）。

五、结尾展望

随着Ozon向全托管模式（FBO Pro）转型，未来合同退出机制或将更趋严格，建议卖家提前规划生命周期管理。