Ozon为什么一直显示待售

中国卖家在入驻Ozon平台时常遇到商品状态长期显示‘待售’（In Stock）却未上线销售的问题。本文结合平台规则、审核机制与实操案例，解析根本原因及解决方案。

一、Ozon为什么一直显示待售：核心原因解析

商品在Ozon后台显示‘待售’但未进入搜索结果或无法购买，通常并非库存问题，而是商品尚未通过平台审核或未完成发布流程。据Ozon官方文档说明，新上架商品需经历7–14个工作日的内容审核周期，期间状态均为‘待售’。审核内容包括类目匹配度、图片合规性（如是否含水印）、EAC认证信息完整性及俄语描述准确性。据2023年第三方调研数据，约68%的中国卖家首次提交的商品因语言错误被退回修改，平均延迟上线5.3天。

此外，‘待售’状态也可能由定价策略未生效导致。Ozon要求FBS模式下必须设置‘仓库价格’（Warehouse Price）和‘建议零售价’（Recommended Retail Price），若仅填写其一，系统将不触发商品激活逻辑。实测数据显示，完整填写价格字段可使商品上线成功率提升至92%以上。建议卖家使用Ozon Seller Office中的‘批量上传模板’，确保必填项无遗漏。

二、不同运营模式下的‘待售’差异与应对策略

Ozon支持FBS（Fulfillment by Seller）和FBO（Fulfillment by Ozon）两种物流模式，其商品激活路径不同：

• FBS模式：卖家自行发货，商品审核通过后需手动创建供货单（Supply），并将货物送至Ozon仓库。只有当仓库签收并上架后，商品才转为‘可售’。此过程从审核完成到实际可售平均耗时5–7天，若未及时发货，商品将持续停留在‘待售’。
• FBO模式：Ozon全托管仓储配送，商品审核通过后自动进入备货流程，但需卖家确认库存数量。若未在3日内响应备货请求，系统将暂停商品曝光。据卖家反馈，FBO模式下因未及时补货导致‘伪待售’占比达41%。

解法：定期登录Seller Office > Inventory > Supplies页面检查供货状态；对FBO商品设置库存预警，避免断货停售。

三、高频问题排查清单与风险提示

以下为卖家真实高频痛点及实操解法：

FAQ：常见问题解答

1. Q：商品提交一周仍显示‘待售’，如何查询审核进度？
   解法：进入Seller Office > Catalog > Products，点击商品行‘Actions’>‘View Moderation History’查看审核意见。注意：若收到‘Requires Resubmission’提示，须在72小时内修正并重新提交，超时将自动下架且扣除5分店铺绩效分。
2. Q：图片已按要求上传，为何仍被驳回？
   注意：Ozon禁止主图含促销文字、边框或品牌Logo水印。主图分辨率需≥800×800像素，背景纯白。切忌使用淘宝风格拼接图。实测合规图片一次通过率可达89%。
3. Q：EAC认证信息如何填写？无俄语文件能否跳过？
   风险提示：EAC为强制认证，缺失将导致商品永久无法上架。可上传英文版CE/FCC证书+中文说明书，但必须附带俄语翻译件（公证非必需，但需准确）。类目如儿童玩具、电器等审核更严，拒审率高达57%。
4. Q：批量上传后全部卡在‘待售’，怎么办？
   解法：检查CSV模板中‘Status’字段是否设为‘Active’，且‘VAT’税率选择正确（标准税率为20%）。建议先用5条商品测试流程，避免大规模上传失败影响账户权重。
5. Q：商品已售罄补货后仍不恢复销售？
   注意：Ozon系统不会自动激活缺货商品。需手动进入‘Supplies’创建新供货单，并等待仓库扫描入库。此过程通常需3–5个工作日，期间商品持续显示‘待售’但不可购。

四、结语

Ozon为什么一直显示待售？关键在于审核流程、物流准备与信息合规性的闭环管理。未来平台或将加强AI预审机制，建议卖家提前本地化内容，降低审核延迟风险。