ozon上传文件扫描件不符合要求

中国卖家在Ozon平台上传资质文件时，常因扫描件不符合规范被驳回，影响店铺注册、类目开通或广告投放。本文结合Ozon官方政策与卖家实测数据，解析常见问题及合规解决方案。

一、ozon上传文件扫描件不符合要求：核心原因与合规标准

根据Ozon Seller Center官方文档（2024年更新），“上传文件扫描件不符合要求”是新卖家资质审核失败的三大主因之一，占比达37%（据Jungle Scout 2023年俄语区平台调研）。主要问题集中在：文件清晰度不足、信息遮挡、非原始彩色扫描、文件格式错误。

Ozon明确要求所有企业资质文件（如营业执照、商标注册证、授权书）必须为彩色原件扫描件（Color Scan），分辨率不低于300 dpi，文件大小在5MB以内，格式仅接受PDF或JPEG。黑白复印件、手机拍照未校正、截图拼图等均会被系统自动标记为“不合规”。例如，某深圳3C卖家因上传黑白扫描件被拒，重新提交后审核周期延长7天，直接影响新品上架节奏。

二、不同文件类型的上传规范与避坑指南

1. 营业执照：须上传完整版三证合一执照，四角完整无遮挡，中文内容需附经公证的俄语翻译件（部分类目强制要求）。切忌使用PS裁剪边框或调整亮度掩盖模糊文字——Ozon使用OCR识别技术，篡改将触发风控，可能导致账号扣5分（总分100）。

2. 商标注册证：若为中国国家知识产权局（CNIPA）颁发，需提供电子注册证彩色扫描件，并确保二维码可扫描验证。据2024年Q1平台数据显示，未提供可验证二维码的商标文件驳回率达68%。

3. 品牌授权书：多层授权链路下，须提供从品牌方到卖家的完整链条文件，每份授权书有效期不得少于6个月。解法：使用Ozon模板生成授权书（路径：Seller Center → Личный кабинет → Документы → Шаблоны），避免自定义格式导致字段缺失。

三、审核时效与替代方案对比

• 标准审核通道：提交合规扫描件后，平均处理时间为7–10个工作日（Ozon官方SLA承诺）；加急通道（付费）可缩短至3–5天，费用约$50/次，适合紧急类目开通。
• 视频验证替代方案：针对多次上传失败的卖家，Ozon开放视频身份验证（Video Verification），通过Zoom或Ozon Meet实时展示原件。该方式通过率高达92%，但需预约且仅限企业法人出镜。

注意：连续3次上传不合格文件，系统将冻结账户72小时并要求人工申诉，严重影响新品发布计划。

四、常见问题解答（FAQ）

1. 扫描件被拒后如何重新上传？

路径：Seller Center → Документы → История проверки → 点击被拒文件 → “Загрузить повторно”。每次重新提交即进入新一轮7–10天审核队列，建议首次提交前使用Ozon预检工具（Document Checker）自查。

2. 是否可以使用扫描APP生成文件？

可以，但须确保APP输出为彩色、无阴影、自动边缘校正的PDF。推荐使用CamScanner Pro或Microsoft Lens，设置为“高清彩色模式”，避免“省墨模式”或“灰度优化”。

3. 个体工商户能否通过审核？

可以，但仅限特定类目（如Handmade、Books）。需提供个体户营业执照+法人身份证正反面彩色扫描件，且经营范围须包含所售品类。据平台数据，个体户审核通过率比公司账户低22%。

4. 文件信息涉及隐私能否打码？

切忌随意打码。仅允许对身份证上的家庭住址、营业执照上的注册地址做局部模糊处理，关键信息（如统一社会信用代码、法人姓名、有效期）必须完整可见，否则视为“信息不全”被拒。

5. 俄语翻译件是否需要公证？

是。非俄语文件必须附俄罗斯公证机构（Notary Public）认证的翻译件，或由国际公证处出具双语文本。自行翻译或使用谷歌翻译打印件将直接导致保证金5万卢布不退。

未来Ozon将引入AI预审系统，预计2024年底实现扫描件自动合规检测，提前规避上传风险。”}