线上直播新趋势：工位接待助力B端外贸信任建立
通过工位接待直播提升买家信任与成交概率
B端外贸中，面谈是建立信任的最佳方式，但成本高且受限于时间空间。视频沟通则是比电话和邮件更有效的一种替代方式。
阿里巴巴国际站调研发现，视频在线沟通可显著增强买家对供应商的信任感。为此，阿里推出了全新的“工位接待”直播模式，作为一种新的高效客户接待工具。
工位接待无需专业主播、脚本或昂贵布景，只需在员工工位加装摄像头即可开播。这种形式能直观展现业务员实时在线的状态，让买家通过互动了解真实产品，提升信任感。
参与工位接待的店铺将在阿里国际站多个入口获得曝光机会，助力流量增长。
开启工位接待直播的方法如下：
PC端操作流程：
- 进入MA后台 → 多媒体中心 → 直播管理 → 创建正式直播 → 工位接待；
- 点击“工位接待立即开播”，选择电脑OBS开播方式；
- 下载并安装阿里卖家软件后，点击“立即开播”。
APP端操作流程：
- 打开手机端首页直播入口 → 点击“工位接待”；
- 在弹窗中点击开启“工位接待”功能；
- 在“接待管理”设置接待标题、承接人、封面等信息；
- 在“商品管理”选择展示商品；
- 点击“开启直播”按钮。
据阿里披露，工位接待直播功能仍在持续升级中，预计第三阶段更新将在8月中旬完成。升级后，在无买家进入直播间时，摄像头将自动关闭，以减少商家负担；买家进入后15秒内若未手动开启则会自动打开摄像头。
9月采购节期间，平台为参与工位接待直播的商家设置了专属活动和激励政策：
- 每周累计直播20小时以上（自然周），即可获得全链路透标曝光与专属接待会场。
- 工位接待周时长榜：9月采购节期间，每周榜单前1000名商家，每人奖励30个主图视频免费升级服务。
- 工位接待月榜挑战赛：整个月度总时长排名前20的商家，可获得价值5000元的公司实力展示视频代拍奖励。
目前每个账号仅支持一个用户同时进行工位接待直播，主账号与子账号不能同时开播。鉴于累计时长不强制连续直播，建议合理安排直播人员。
阿里将于2023年8月10日正式实施新版工位接待规则，请注意及时调整运营策略。祝愿各位通过这一新工具获得更多订单。