星巴克专星送与京东秒送合作，提升外送体验
咖啡外送场景「再进阶」
为了确保外送咖啡的最佳风味，星巴克中国不断优化其专星送服务。从个性化点单界面到定制风味饮品，再到杯盖设计和特制外送箱，星巴克在外送服务的广度和深度上不断创新。
今天，星巴克专星送与京东秒送达成合作，在配送服务、会员体验和个人化需求等方面进一步提升消费者的体验。
解决行业痛点，实现会员权益全渠道打通
星巴克中国致力于优化外送场景，主要由于外送市场的巨大潜力和能有效提升门店运营效率。然而，外送过程中饮品温度变化及缺乏仪式感是行业普遍难题。
专星送上线七年来，克服了诸多挑战。此次与京东秒送合作，实现了会员体系的全面打通，使消费者在第三方平台下单也能享受同等权益，如星星累积、优惠兑换等。
深化共创，提供“千咖千面”体验
通过开发客制化功能，专星送与京东秒送共同创造独特的风味体验。基于平台用户洞察，推出“黑咖挑战”专区和两款定制饮品，同时同步上线“真味无糖”创新体系。
消费者不仅能表达口味需求，还能参与饮品制作过程，增强了品牌认同感。
用心，更多一度：高标准把控外送链路
在服务质量上，星巴克对外送链路进行了严格控制，将平均配送时间保持在30分钟以内，并提供立即配送或预约送达选项。
专星送时空系列饮品根据外送场景设计，如桂花风味铁观音拿铁、乌梅山楂红茶美式以及“厚糯拿铁”系列，保证送达时达到最佳口感。
专为外送场景而生的专星送时空系列
星巴克外送服务中的细节与品牌价值传递
在咖啡行业激烈的竞争中，品牌间的差异往往体现在那些不易被察觉的细节之中。这些细节虽然不是营销热点，却能显著改善用户体验。
行业现状与星巴克的独特定位
当下，咖啡行业的竞争焦点集中在产品快速上新、频繁的IP联名以及外卖的价格与时效性上[1]。然而，在这种快节奏的竞争环境中，星巴克依然将大量精力投入到外送细节的优化，展现出与众不同的品牌立场。
通过对外送服务的持续改进，星巴克不仅确保了口感和服务质量，还向消费者传递出温暖且有归属感的品牌形象。其“将心注入”的理念，体现为把对用户的真心和真诚融入每一杯咖啡之中。
双重满足：饮品价值与情绪价值
星巴克通过外送场景的创新设计，给消费者带来双重满足：
- 礼赠感——推出“心意派送”功能，让消费者能够通过咖啡传达情感，增强产品的社交属性；
- 仪式感——例如专星送时空系列，将配送时间转化为饮品达到最佳口感的时间点，将时间难题转变为时间的馈赠。
星巴克专星送特制冷/热饮杯盖
人文联结的传递
围绕“好好照顾每一杯”的理念，星巴克恢复了外带杯手绘服务。咖啡师在每杯饮品上绘制简单的文字或图案，使每一位顾客都能感受到独一无二的心意。这种传统不仅是对消费者的亲切问候，也为他们增添了一份“小确幸”。
专星送时空系列产品，将仪式感融入外送过程
对于咖啡品牌而言，外送不仅仅是一个销售渠道的补充，更是重新思考产品和消费者关系的重要环节。通过创新的产品设计、优质的配送体验，以及对仪式感、礼赠感的营造，星巴克成功延续了品牌与用户之间的情感温度。
总之，咖啡外送不仅是对品牌的挑战，更是一次加深与消费者情感联结的机会。越是竞争激烈的市场环境，越需要回归初心，用体验赢得认可，用真心换取长久陪伴。
