微弗新闻
天猫在银泰开出首家线下服务中心 计划年内拓展到50家
5月16日，天猫无忧购物旗舰店上线，支撑其服务的全国首家“天猫无忧购-亲心服务中心”也在杭州武林银泰总店开始试运营。天猫计划在年内，将线下服务中心覆盖至银泰全国50家门店。
目前，天猫无忧购旗舰店共上线了47件商品，提供洗护、修改等服务，涉及包袋、服饰、床上用品、珠宝以及手机等品类，商品详情中也已经标注了服务流程和使用须知。
为打消消费者对售后服务项目的消费顾虑，天猫对直接为消费者提供服务的行业内供应商进行了严格筛选，也将与阿里体系内的菜鸟、闲鱼、蚂蚁保险、芝麻信用等资源进行打通，计划走出购物中心，往“社区店”方向拓展。
居然之家加快新零售转型 组建专门团队与阿里巴巴对接
居然之家今年3月宣布与盒马鲜生签约，双方将在门店与数字化建设上进行合作。目前盒马鲜生在北京地区将有七个门店与居然之家合作。落地后，盒马鲜生的部分客户群体会纳入到居然之家的会员。
居然之家和阿里巴巴在2月份达成了新零售战略合作。阿里巴巴以及关联投资方中信和泰康向居然之家投资54.53亿元，持有其15%的股份。向新零售转型的同时，居然之家提出了建立实体店网络、智慧物流平台和电商平台的“三张网”策略。
根据协议，阿里巴巴将协助居然之家卖场的全面数字化升级，基于双方会员系统打通和商品数字化，实现消费者选建材、买家具的场景重构和体验升级。同时双方将共同推动云装修平台，从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装行业模式。
京东便利店接入洗衣业务 类似传统O2O洗衣
5月3日，京东便利店与专业的O2O洗涤服务平台柠檬洗洗签署合作协议，未来，京东便利店将接入专业的O2O洗涤服务平台“柠檬洗洗”的洗衣业务。京东便利店将成为国内首个规模化接入O2O洗衣业务的便利店体系。
但从合作协议来看，双方并未在洗衣业务本身上进行创新，只是拓展了各自的服务内容和场景，想合力吸引更多客流。
这项合作，在拓展便利店增值服务范畴的同时，也为传统的O2O洗衣业务提供了一个新的线下消费者入口。
