“一证通查”常见问题解答

      一证通查的验证码由各运营商的短信网关下发，如果短时间内请求量过大造成短信拥堵，就会出现收不到验证码的情况，建议等待一段时间后重新尝试；另外，如果用户主动禁止了增值业务，也需要重新开通后才能正常收到验证码。

     由于该查询服务为预约查询服务，为提高您服务受理的成功率，建议您入网一周后再使用本手机号码申请该服务。

    关注“民生通讯”公众号，点击自助服务——在网号码查询，按照指示，实人认证通过后可获得号码明细。

     号码销户成功48小时后再次查询，如仍有号码数量，可咨询民生通讯客服4006509170。

      若您对查询结果存在异议，可通过营业厅、企业服务热线等方式向相应电信企业提出，并提供异议手机号码及证件号码信息。电信企业将在取得您授权的前提下，提供号码核实、剥离、关停或销户等服务。