精进服务,学有所得
首期“泰到位”预备培训导师赋能讲座圆满结束
1月29日上午,首期“泰到位”预备培训导师赋能讲座在集团成都总部圆满落幕。
此次培训为期15天,由资深培训导师主讲,旨在培养、选拔分城市优秀教学人才。培训内容涵盖广泛,从浅入深:以服务人员的行为规范、服务流程的操作规范、工作台使用方法等基础知识点切入,兼论言谈技巧、服务礼仪;紧密结合“泰到位”企业文化,介绍培训导师的日常工作流程,深入探讨其岗位底蕴与身份内涵。
与会11名参训人员来自不同城市,她们是预备培训导师赋能计划的首批学员。此番成都之行,她们热情高涨,认真聆听,力求学有所思,学有所用。最终,在主讲老师的教练式陪跑以及专业耐心的指导下,这11位学员全部通过培训考核。
“服务至上”是“泰到位”的立身之本,更是行业久经考验的箴言至理。以培育人,以训赋能,“泰到位”着眼于服务水平的持续提升,将不断加强培训力度、改善培训方法,助参训人员实现专业素养和示范引领能力的有效提升,为平台长远发展注入强劲动能。
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