售后，是非常重要的环节，做好售后，可以树立团长的口碑，做到顾客帮你口口相传。
那么，遇到有顾客要售后的事情，咱们应该怎么做呢，今天就跟大家分享一下，咱们售后的操作和原则！
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售后不用愁
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当顾客缺货或者在提货过程中不想要商品，想请团长帮忙售后的时候，咱们团长在团长端可以怎么来进行退款申请呢？
流程非常简单，咱们各位团长基本都会操作！
打开团长端，点击【我要售后】，找到要售后的相关商品订单，点击【申请退款】；
进入到退款申请页，按照页面提醒填写相对应的退款情况，选择退款数量，选择用户提货状态和退款原因，点击提交就可以了。
为了让咱们顾客更加便利，咱们平台既支持团长发起售后申请，也支持顾客发起售后申请团长审核。现在我们就来看看如如果是顾客发起的售后申请，咱们团长应该怎样去审核。
首先还是先打开您的团长端，点击【我要售后】，点击【待审核退款】，找到相对应的订单点击【去审核】，根据具体情况点击【同意退款】或【拒绝退款】。
这里咱们团长要注意，如果顾客已经将商品提走了，顾客发起售后申请的当天，商品有送回自提点，您才可以点击【同意退款】，否则的话，则要点击【拒绝退款】。
在售后过程中，有几个规则要咱们团长注意一下，关系到咱们团长的售后记录，非常重要哦！
●当天审核顾客发起的售后申请：咱们顾客发起的退款申请，我们团长一定要记得要当天完成售后审核哦！否则会影响团长的售后记录哦！
●缺货退款团长要核对缺货情况：如果是顾客发起的缺货退款，团长审核时请核实是否是真实缺货，以及退款的数量，否则系统会自动驳回，否则会影响团长的售后记录哦！
● 保管好顾客退款的商品：当顾客将需要退款的商品带到团长的自提点处，团长要保管好顾客的商品，等第二天司机来的时候将商品交给司机。
●生鲜商品不容易存储，除了商品质量有问题之外，不支持无理由退款，所以咱们顾客和团长在申请生鲜商品售后的时候，一定要选择好正确的理由哦。