2022年3月，上海市报告新增多例新冠确诊病例和无症状感染者，防控形势不容松懈。市教委官宣3月12日起中小学改为线上教学，东方有线人勇担责任，坚守岗位，奋战在防疫第一线，用实际行动贡献自己的力量，用专业能力服务好全市市民，用热忱与汗水塑造东方有线专业的品牌形象。
市场团队：
“空中课堂”抗疫助学活动
近期疫情防控排查涉及不少学校，很多中小学生受疫情影响开展了居家健康管理，学校同步也展开了线上教学工作，而这都是依托上海市教委的“空中课堂”才得以顺利开展。空中课堂是上海市教委与东方明珠新媒体长期合作打造的特色教育品牌，目前“空中课堂1.0”已建设完成11300余节视频课，“空中课堂2.0”（名师面对面）已建设完成近200节视频课。“空中课堂”作为线下教学有益补充和在线教学重要场景，已成为学校提升教学质量和成效的重要应用载体。
作为“空中课堂”落地的最主要的渠道之一，东方有线于3月10日迅速推出了抗疫助学活动，本市中小学生家庭满足条件的，可申请免费开通“空中课堂回看点播学习”套餐，活动内容包括百视TV（内含上海空中课堂点播）、高清回看（内含上海空中课堂各年级频道回看）等等，以“直播频道+点播专区+节目回看”多重方式为广大学子提供智能、便捷、优质的内容服务，保障居家的孩子们安心学习，为上海防疫工作的顺利开展保驾护航！
有线电视端网络传输安全可靠，不会出现卡顿、画质模糊等问题，也不会因用户集中收视导致负载过大影响收看直播。
对于未能及时收看的学生和家长，有线君还会对节目进行重播，方便时时看、反复看。
用电视机收看，屏幕比较大，色彩光线柔和，对小朋友眼睛视力相对较好，而且还可以不用久坐，边运动边收看不影响。
直播的内容都是经过严格审核哦，更有名师录制，让你面对面！
运维团队：
争分夺秒专业保障
有线电视关乎民生，保障全市市民的有线收视是每一个东方有线员工的使命。疫情之下，凡有所需，使命必达！
3月8日早上8点，松江九亭小寅村委会工作人员反映有居民家中有线电视故障，小孩需要上网课。因为疫情防控要求，小区正在实施封闭管理。东方有线松江子公司了解相关情况后，立即协调各部门人员，得知西部片区佘山站站长范春明居住在此小区，也在隔离人员名单中。客服人员立即联系范春明，在做好防疫措施的前提下，让他做好上门维修准备，9点左右排除故障，有效保障学生正常开展网课。
3月8日傍晚5时许，西区分公司网络运行维护部接到了上海市疾病预防控制中心业务保障新要求。分公司当即组织抽调数名骨干技术人员组成7*24小时待命保障小组，在保障期间承诺若遇突发状况30分钟内必达现场处置，力求做到响应及时、排障迅速。
南区分公司接到市民热线反馈，东安路某老人用户家的机顶盒故障，无法收视，需要维修。由于小区处于封控状态，经过与用户沟通后，为了保障用户正常收视也为防疫安全，最终为用户送去一台更换好的机顶盒，由门口防疫人员代为转交用户，确保用户正常收看有线电视节目。
东方有线作为上海市有线电视网络运营商，时时刻刻为千家万户的电视大屏保驾护航，用责任心和热忱保障网络的稳定运行，守护全市有线电视的安全播出，为疫情中市民的文化生活默默守护。
客服团队：
全天候正常运营
东方有线各营业厅根据疫情防控要求，严格落实防控规范和各项防疫措施，提前制定应对预案，一线人员勇担责任，坚守岗位，确保营业厅正常运营。用实际行动贡献自己的力量。营业厅实行“爱心窗口”、“绿色通道”等举措，提升业务办理速度，避免营业厅现场人员聚集，对提高业务办理效率和疫情防控起到正向促进作用。
96877服务热线工作现场属于劳动密集型场所，为确保员工健康、环境安全，热线严格落实各项防疫措施：提前制定应对预案，及时调整人员配置，确保96877热线7*24小时正常运营，热线接通率保持在90%以上，为由于疫情管控需要无法到校的师生开展的“空中课堂”线上教学活动提供了有效的保障。
更多精彩，尽在东方有线！