选择泰到位·服务更到位
近年来，上门服务行业蓬勃发展，创造海量就业岗位，满足了广大市民对专业、便捷、个性化服务的多样需求。然而，上门服务在惠及无数消费者的同时，也与服务质量难以保证、监管机制不完善等问题如影随形。
以到家按摩行业为例：按摩技师专业素质参差不齐，许多平台培训不到位、认证不周全，导致用户体验大打折扣，甚至面临安全风险；而诸如服务态度不佳、服务流程不规范等情况一旦发生，用户又时常陷入“投诉无门”的境地。
上述乱象出现频仍，并屡被传媒曝光，极大地损伤了行业的舆论形象，更为行业的发展前景蒙上阴霾。顽疾难治，“泰到位”平台迎难而上，持续精进求索，直面到家按摩行业内生的种种难题。平台严守合法合规底线，坚定推行统一标准，并打造高效“监督+反馈”链路，为后进平台树立管理办法与运营机制的双重标杆。
按摩的本质是服务，服务质量是到家按摩行业一切发展的核心。“泰到位”始终坚持“服务至上”的发展理念，自服务提供者也即按摩技师起始，全程把关服务品质。该平台现于全国近百座城市上线运营，合作商户数以万计，均使用统一形象和商标，技师服务须穿着统一服装、携带统一物料；每位技师必须接受手法技巧、服务流程细节的集中培训以确保专业素质达标，且需持健康证才能正常合作上线。“泰到位”对上述统一标准坚决贯彻，对合作商户的违法违规行为采取“零容忍”态度。
为确保上述标准规范的严格执行，“泰到位”平台依托专业自研技术团队，完善从软件到服务的无缝闭环，打造高便利度、全过程的用户监督与反馈机制，以精准把控用户服务体验及服务流程的每一个环节。检索可见，该平台在官方公众号、APP等线上平台及客户端，均设置了醒目的“监督举报”入口。用户在【我的】页面可点击【客服】，迅速跳转反馈界面寻求帮助，操作简便快捷。“泰到位”平台还引入了智能客服，用AI大模型数智赋能，确保用户的疑问第一时间得到解答。“泰到位”平台也设置【意见反馈】入口，提供表单形式的反馈路径，以契合不同服务阶段用户的反馈需求。
不止于平台内部发展生态的构筑，“泰到位”平台还敢于担当，主动作为，引领行业同道，成立四川省保健协会保健按摩分会。平台将宝贵的运营和管理经验推而广之，主导订立统一的服务标准和专业规章，开创规范、专业、创新的到家按摩行业新格局，为广大消费者提供更优质、更放心的服务体验。