疑难解答 | 打印机和打单软件的问题区分

打印机属于硬件，主要担任的是打印功能，属于机械性的操作。打单软件，更多的是为店铺打印电子面单服务的，比如编辑模板、修改水印、修改字体、关联店铺。

为了方便客户理解，我打个比喻来形容打印机和打单软件的关系～打印机和打单软件的关系相当于牙刷和牙膏。

打印机是牙刷，打印机只能打印，牙刷只能刷牙，都是扮演机械工作的功能。

一般打印机出现机械性的产品问题，例如打印侦测器没调试好导致的定位不准问题、打印速度过快过慢导致的打印效果过浓或过淡、打印头使用不当或者使用时间过长出现的打印断针、打印有规律空白出纸等等都属于硬件问题。

需要补充和提醒的的一点是，打印机的驱动虽然归类于软件，但是区别于打单软件，所以当驱动出现问题时，也可以找快麦打印机的客服解决哦~

软件相当于牙膏，牙刷搭配牙膏才能起到美白、抗敏、清洁牙齿的效果，而打印机也需要打单软件里的模板编辑、修改水印和修改字体等内容编辑的功能才能打印电子面单。一般想要调整电子面单的字体、字号、水印、模板排版、关联两个店铺等功能，都在打单软件上调整，出现这类问题和需求是需要找打单软件客服处理的。

注意：由于市面上打单软件服务商比较多，各大服务商的功能设置不同，以下整理的问题解析以快递助手为例做参考。

打印机只能修改文字浓淡，无法设置字体，都是模板里面修改的。

这个属于如何关联店铺打印订单的问题。以下以快递助手的软件界面为例子，具体如何关联还仍需要客户询问打单软件的客服。

我们可以把插件和组件理解为相当于软件的组合材料，要有材料才能有软件，所以一般插件和组件出现问题，都属于软件问题。当电脑本地操作打印机时能正常打印，驱动测试页也正常打印，基本属于软件问题，是需要找软件客服处理的。

这个需要到官方网站下载安装包，以下链接请使用电脑PC端打开。

https://www.cainiao.com/markets/cnwww/print

出现以下提示c盘内存不足，可以清理一下c盘的内存，或者是打印机驱动问题，可以重新安装驱动。

一般遇到这种情况是打印组件没有识别到打印机，先重启组件，再重启下打单软件，或者电脑重启一下就可以正常打印了。

出现以下提示说明快递模板里面有空白图片，需要在打单软件里面重新创建和修改模板。

打单软件一般都是客户从服务市场中自主选购的，一般是15-20一个月。您有需要可以电脑端登陆网址https://fuwu.taobao.com/，搜索打单软件进行挑选和购买。